思維重構:以互聯(lián)網時代的全連接、零距離等為出發(fā)點,建立新的商業(yè)思維。
當互聯(lián)網隨處可得時,互聯(lián)網化就成為了最根本的商業(yè)思維。因此,互聯(lián)網必須是一種內生的商業(yè)思維,以互聯(lián)網的全連接和零距離的基本特征為起點,重構商業(yè)模式、營銷模式、服務模式等外在形態(tài),并以此驅動管理模式、研發(fā)模式、運作模式等內在形態(tài)的重構,從而重構整個企業(yè)的觀念、組織和流程。
思維模式的轉變,對于處在新舊時代轉換過程中的行業(yè)和企業(yè)管理者是極其痛苦的,但恐怕別無選擇,因為當新時代來臨時,生存狀況與生存質量往往不取決于是否轉變,而是取決于轉變得有多快。
業(yè)務重構:沒有云服務就沒有未來,云服務是企業(yè)在信息時代的基本經營模式;借助云計算商業(yè)模式的變革,抓住ICT走向云服務的戰(zhàn)略機遇,再造一個電信業(yè)。
云服務首先是一種商業(yè)模式和商業(yè)思維,不同企業(yè)的業(yè)務范圍不同,云服務的表現(xiàn)形式也不同,有的是提供產品銷售,有的提供售后服務,有的提供在線的信息服務,有的提供在線游戲,有的提供電子商務和網絡銀行……;但是,云服務的根本是超越產品經營本身,在更高層面上經營用戶以及用戶的數(shù)據(jù),這是云服務的本質。沒有云服務,就失去了經營用戶的基礎,無論是什么企業(yè)、生產什么產品,云服務都是未來的基礎,耐克的例子已經充分說明了這一點。
這樣的趨勢,給電信業(yè)帶來了巨大戰(zhàn)略機遇,因為企業(yè)云服務所需要的ICT基礎設施,也自然就成為了最基礎的云服務。回顧100年前,1900-1930年是企業(yè)拆除自己發(fā)電機、購買電廠的電力的30年,同時,企業(yè)開始建立打孔機和制表機等IT系統(tǒng)的前身。我們判斷,未來的30年,是企業(yè)拆除自己數(shù)據(jù)中心、購買ICT云服務的30年,歷史總是驚人地相似。借助云計算的商業(yè)模式變革,企業(yè)ICT走向公有云,給電信業(yè)帶來了數(shù)以萬億美元的戰(zhàn)略機遇,是再造一個電信業(yè)的基礎。
運營重構:互聯(lián)網化運營,實現(xiàn)All Online,On-Demand的自動化和智能化,從內部管控模式轉變成外部用戶服務的模式。
互聯(lián)網的全連接和零距離,打破了時間和空間的限制,打破了信息不對稱,使權力向用戶轉移,這是不可逆轉的趨勢。企業(yè)的運營必須要適應時代的要求,實現(xiàn)互聯(lián)網化的運營。首先是給用戶以自由,讓用戶基于On-Demand的方式獲得服務,自由是用戶最高也是最基本的需求;其次,支撐用戶On-Demand的基礎是企業(yè)走向Online模式,但是,Online不僅僅只是客戶界面的Online,更重要的是以面向客戶的Online牽引企業(yè)內部運作的所有環(huán)節(jié)走向All Online,以及建立在All Online基礎上的智能化和自動化。
因此,面向互聯(lián)網時代的運營重構,并不是簡單地提供一個在線客服和在線銷售,而是面向用戶On-Demand需求的整個流程再造,其根本的變革是從內部管控的流程模式轉變成外部用戶服務的流程模式。
ICT基礎設施重構:建立以數(shù)據(jù)中心為中心的ICT基礎架構,適應信息時代的發(fā)展要求,發(fā)掘“數(shù)字石油”的價值。
無論是電信運營商還是其他企業(yè),ICT基礎設施都是支撐業(yè)務轉型和數(shù)字化重構的基礎。在信息時代,信息和數(shù)據(jù)的經營成為企業(yè)核心競爭力之一。數(shù)據(jù)分析能力成為關鍵,為企業(yè)帶來新的智能和智慧。基于大數(shù)據(jù)分析,企業(yè)可以做到深入的洞察客戶、精確的產品研發(fā)、精準的市場營銷、精確的企業(yè)管理、科學的管理決策、節(jié)能環(huán)保等等。企業(yè)數(shù)據(jù)成為新時期的石油,即數(shù)字石油,而數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)治理能力則成為企業(yè)的核心競爭力。
企業(yè)的所有商業(yè)活動都將數(shù)字化,而信息的存儲、處理和交換,業(yè)務的處理和商業(yè)的交易等都是發(fā)生在數(shù)據(jù)中心內,因此,數(shù)據(jù)中心成為ICT基礎設施的核心,成為“數(shù)字時代的電話交換機”。構建以數(shù)據(jù)中心為中心的網絡架構和ICT基礎架構,是信息時代的基本要求。
技術重構:軟件定義和Scale Out計算模式,重新定義IT和網絡的架構,引領下一波技術變革的潮流。
風光無限的商業(yè)創(chuàng)新的背后是技術創(chuàng)新的默默奉獻,商業(yè)和技術的雙輪驅動成就了互聯(lián)網。圖靈獎獲得者Jim Gray提出新摩爾定理:網絡環(huán)境下每18個月產生的數(shù)據(jù)量等于有史以來數(shù)據(jù)量之和。面對海量的信息和流量,并且流量的突發(fā)性和不可預測性越來越強,更為敏捷和可擴展性是ICT基礎的基本需求。傳統(tǒng)以硬件為主導的產品架構、基于預先規(guī)劃的建設模式,已經難以適應未來業(yè)務發(fā)展的要求,需要新的技術理念來支撐新的業(yè)務模式。
軟件定義和Scale Out計算模式成為主要的趨勢,在硬件可編程的基礎上,通過軟件實現(xiàn)更加靈活的產品架構。軟件定義不僅僅表現(xiàn)在IT領域,如軟件定義存儲、軟件定義數(shù)據(jù)中心等等,也進一步擴展到網絡領域,如軟件定義網絡、網絡功能虛擬化等等。Scale Out計算模式更是滲透到每一個領域,克服Scale up模式的材料和工藝的制約,成為構建超大容量和超低成本系統(tǒng)的基礎。從最底層的眾核的芯片設計到分布式存儲、并行計算、全分布式的網絡架構,都是在Scale Out設計理念指導下的實踐。軟件定義和Scale Out計算模式將重新定義IT和網絡的架構,引領新的技術變革的潮流。
信息社會不可阻擋。順應行業(yè)大勢,以互聯(lián)網思維、借助先進ICT技術和解決方案,實現(xiàn)數(shù)字化重構,用趨勢建立優(yōu)勢,是每一個企業(yè)和行業(yè)贏得未來的必然選擇。未來不僅屬于建立在虛擬原則上的網絡公司,更屬于深深植根于現(xiàn)實世界的產業(yè)。華為聚焦以ICT基礎設施為核心的管道戰(zhàn)略,制定融匯最新理念和技術的SoftCOM網絡架構發(fā)展戰(zhàn)略,開放合作,與業(yè)界共同努力,支撐傳統(tǒng)產業(yè)完成數(shù)字化重構,推動信息社會上升到新高度!