移動即時通信產品的爆發(fā)---微信一馬當先
移動即時通信業(yè)務的發(fā)展，一直受到了來自移動網絡能力和終端能力發(fā)展的驅動。自2009年以來，隨著3G網絡和智能終端的普及，即時通信產品產生的革命性的變遷---從PC到手機，從固定到移動。
首先是網絡能力方面的驅動。受到3G無線網絡傳輸環(huán)境、技術能力等因素影響，我國龐大的手機用戶市場規(guī)模成為有效推動移動即時通信發(fā)展的基礎。截至到2013年10月，3G用戶已達3.79億，在整個移動手機用戶的占比達到31.2%。
其次，智能終端的普及帶動了移動即時通信業(yè)務的發(fā)展。根據StrategyAnalytics的研究數據，2013年三季度，全球的智能手機出貨量達到2.51億部，而中國智能手機的出貨部就達到了1億以上，同比增長率達到50%。伴隨高速、低價智能機浪潮的到來，智能手機出貨量將大大增加。預計未來幾年來將保持30％以上的增速。其中，ANDROID手機成為智能手機的主力。
3G網絡和智能終端的發(fā)展，刺激了中國移動IM業(yè)務的“井噴”式發(fā)展。目前市場上有數十種移動IM業(yè)務。然而，整個市場格局已由當初的“百花齊放”，發(fā)展到現在的“一馬當先”的態(tài)勢。
微信成為市場的領先者。騰迅公司的微信用戶已突破6個億，活躍用戶達到2.79億，在整個市場占有支配性領導地位。
與2011年主要由小型企業(yè)做移動IM不同，微信的發(fā)展也帶動了其它互聯網大佬進入了這個市場，這個市場的競爭已經發(fā)展成為了大象之間的戰(zhàn)斗。其中，阿里推出了“來往”與微信競爭，360、網易、新浪也分別推出了類似的產品。
飛信、易信、沃友，運營商的“黯然銷魂掌”
在移動即時通信業(yè)務爆發(fā)時刻，三大運營商實際上都是踏準了市場的節(jié)奏。但與“微信”的爆發(fā)式增長相比，其實際成果恐怕只能是“黯然神傷”。
飛信一直是中國移動最具互聯網特色的產品，其期望能夠憑借移動通信資源優(yōu)勢，整合移動網與互聯網的優(yōu)勢資源、技術平臺及服務模式而提供綜合通信服務，并力爭成為以綜合通信為核心的個人手機第一桌面。然而，在投入數十億后，其用戶數突破4個億，活躍用戶突破1個億，但卻沒有得到移動即時通信這張“船票”。為此，今年上半年，中國移動投入4億元對飛信業(yè)務進行重構和發(fā)展，以應對移動互聯IM的競爭。
翼聊是中國電信推出的移動即時通信產品。然而，在經過兩年發(fā)展后，“翼聊”變“易信”，產品沒有了，團隊都進了中國電信和網易公司合資成立的專門公司。在原有的 “翼聊”基礎上，投入2個多億推出了全新的移動即時通信產品---“易信”。目前，其對外宣布用戶規(guī)模已經突破5千萬，并希望年底能達到1億的用戶，為此，中國電信對易信用戶提供了全面的流量免費等資源投入，而業(yè)界對其發(fā)展前景卻大多不看好。
“沃友”是運營商最早推出的移動即時通信產品。其于2011年8月推出時，初期的產品功能與微信等互聯網產品相當，并結合了運營商的短信等特色功能。但是，由于缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略、市場推廣和持續(xù)的產品演進，沃友的活躍用戶大幅流失，業(yè)務目前處于萎縮、維系的狀況。
總體來看，運營商和騰訊等公司基本上同期推出了移動即時通信產品，挾網絡、用戶等資源優(yōu)勢，但三者的市場地位、用戶接受程度均遠落后于微信，令眾多運營商內部人士“黯然神傷”，也引發(fā)“運營商要不要做移動即時通信”的討論。總的來看，造成這種狀況的主要原因有：
運營商沒有明確的移動IM發(fā)展戰(zhàn)略，對為什么要發(fā)展移動IM的戰(zhàn)略、方法等認識不明確、不堅定，從而導致資源整合不到位，在“自營”、“合作”、“放棄”之間來回搖擺，這自然影響了業(yè)務本身的發(fā)展。
運營商缺乏開展移動互聯網業(yè)務的人才。運營商擅長的是電信業(yè)務運營，缺乏移動互聯網業(yè)務發(fā)展所必要的產品、設計、技術、研發(fā)、運營人才，業(yè)務的發(fā)展主要采取外包的方式，自然無法跟上移動互聯網業(yè)務的快速發(fā)展節(jié)奏。
運營商缺乏開展移動互聯網業(yè)務的機制和管理體制，資源投入有限。運營商的管理體制追求穩(wěn)定，講究資本回報率，導致其在移動IM業(yè)務發(fā)展上自然無法采用互聯網的“試錯”做法，也無法不考慮資本回報而進行大規(guī)模的資源投入。同時，其管理體制亦不適應互聯網業(yè)務的需要。
