近日，天津中榮膠業(yè)股份有限公司與八百客簽定了在線CRM服務(wù)協(xié)議，八百客將幫助中榮膠業(yè)構(gòu)筑以客戶為中心的全方位的銷售管理平臺，實現(xiàn)市場、銷售、銷售目標等管理工作協(xié)同和信息統(tǒng)計、共享。
天津中榮膠業(yè)主營業(yè)務(wù)為混煉橡膠生產(chǎn)銷售、橡膠原材料貿(mào)易，具體包含各種丁苯膠、乙丙膠、丁腈膠、天然膠、順丁膠、丁基膠、炭黑、氧化鋅、活性氧化鋅以及各種助劑輔料等。總部位于天津市河西區(qū)，擁有天津武清、河北清河兩大混煉橡膠生產(chǎn)基地和天津河西、天津北辰、河北邢臺三大營銷中心。業(yè)務(wù)輻射華北、東北、華南等地。目前為荷蘭DSM公司、中石油華北公司丁苯膠、申華化學(xué)丁苯膠、中石油西北公司丁腈膠、柳州中色芭蕉氧化鋅、天津有機一廠助劑、陸昌活性氧化鋅特約區(qū)域代理。
發(fā)展十多年來，中榮膠業(yè)憑借“專業(yè)的服務(wù)、誠信的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、周到的服務(wù)”在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的形象。其典型客戶有：天津星光橡塑、北京萬源瀚德、河北新華集團、山西鳳凰膠帶、大港膠管、鵬翎膠管、萬達輪胎、河北輪胎、北京中科翔陶瓷、天津電纜集團、津成電纜等。
由于直線上升的業(yè)務(wù)對實時的處理能力的高要求，中榮膠業(yè)經(jīng)過市場比較和篩選，最終選擇了八百客的在線CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對客戶項目從售前的信息收集、中期的銷售過程的控制和管理、售后的技術(shù)服務(wù)的協(xié)調(diào)等流程的控制。合理、完善的CRM系統(tǒng)規(guī)劃和對人員的CRM培訓(xùn)將在很大程度上幫助中榮膠業(yè)提高效率、節(jié)約成本。此次八百客為中榮膠業(yè)提供的服務(wù)正是該企業(yè)基礎(chǔ)IT架構(gòu)中最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的部分。
“八百客在線CRM客戶關(guān)系管理能方便地進行實施，降低實施中發(fā)生的總成本。”中榮膠業(yè)信息化負責(zé)人感言：“隨著IT平臺日益成為企業(yè)高效運作的保障，企業(yè)對IT服務(wù)的要求也越來越多元化、專業(yè)化，而專業(yè)、快速、高性價比無疑是所有廠商對IT服務(wù)的共同要求。八百客在此服務(wù)的基礎(chǔ)上，為客戶提供從前期咨詢、實施部署到解決方案、高級培訓(xùn)、直至后期長期維護的循環(huán)服務(wù)模式，目前已經(jīng)得到用戶較好的市場反饋。”
通過一段時間的上線運行，八百客在線CRM系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)取得了預(yù)期的效果：提升了銷售過程管理和人員管理效率；減少手工操作，實現(xiàn)合同的有效管理：統(tǒng)一的信息平臺，能快速響應(yīng)用戶的需求；能為管理者提供靈活的交叉分析報表和銷售分析工具。八百客信息化專家表示，借助該項目的成功，八百客在橡膠行業(yè)建立了應(yīng)用典范。對于中榮膠業(yè)與八百客來說，這是一次雙贏的合作。
