東進VPC助力南方航空打造無卡語音支付系統(tǒng)

　　只需一通電話便能完成訂票付款支付交易，南方航空將創(chuàng)新型的快捷便利支付方式帶給其用戶。而之所以能成功實現(xiàn)語音支付，由國內(nèi)領先的多媒體信息通信技術與設備提供商東進技術為南方航空提供基于語音的一線通無卡語音支付安全設備（VPC）在背后發(fā)揮著至關重要的作用。
 
　　當前，航空出行已經(jīng)成為商旅人群以及企業(yè)客戶的普遍選擇，支付需求隨之日趨多元化和個性化。為此，作為國家三大骨干航空運輸企業(yè)之一的南方航空在業(yè)務發(fā)展過程中，不斷引進全新的信息技術手段，推出適應市場需求的產(chǎn)品，深入推進支付業(yè)務的發(fā)展。與此同時，我國語音支付行業(yè)發(fā)展突飛猛進，以東進技術為代表的多媒體信息通信技術與設備提供商在語音支付技術上不斷創(chuàng)新突破，為我國航空企業(yè)訂票服務平臺擴展語音支付服務鋪平了道路。
 
　　南方航空相關人員表示，客戶出行的時候只需撥打南航訂票專線95539自助下單或者由坐席人員下單，下單完成后，由95539坐席人員或者訂單系統(tǒng)向VPC發(fā)起語音支付請求。VPC接收到語音支付請求后，VPC直接與客戶建立通話，并完成交易敏感信息的收集，在交易敏感信息收集完成后，VPC通過Internet/專網(wǎng)與銀聯(lián)支付平臺進行交互并完成支付。在整個交易過程中，VPC完成持卡人交易敏感信息收集、按照中國銀聯(lián)無卡支付標準完成交易報文的組包、加密并完成支付。整個過程僅需一通電話，十分方便快捷。
 
　　據(jù)了解，VPC設備具有如下特點：完全采用電信級設備的架構設計，充分保障設備的穩(wěn)定性，確保設備7×24小時無故障運行；商戶只需通過與現(xiàn)有呼叫中心系統(tǒng)的簡單集成，即可完成語音支付的部署；VPC采用開放式的系統(tǒng)架構，在一臺設備上，滿足市面上的多種應用場景；用戶可根據(jù)其應用場景的不同，靈活的部署和搭載相應的業(yè)務功能。
 
　　對于客戶關注的支付功能和支付安全等問題，東進技術專家表示，作為無卡語音支付安全設備，VPC的安全性從兩個方面考慮：敏感信息在網(wǎng)絡上傳遞時的安全性、VPC設備本身的安全性。對于前者，VPC采用了多重密鑰體系、對稱加密算法、報文的驗簽等手段。而對于后者，VPC采用了隨機多通道技術、音頻擾碼技術、敏感信息和交易信息自動清除技術、密鑰自毀裝置等。簡而言之，以往“裸奔”的支付設備將被新一代無卡語音支付安全設備VPC全面取代。消費者付錢更方便的同時，也會更踏實。
 
　　業(yè)內(nèi)專家表示，隨著競爭的加劇，各大航空公司紛紛在服務上下功夫。南方航空通過上線語音支付系統(tǒng)，讓客戶實現(xiàn)機票預訂、機票支付、辦理登機等一系列服務，實現(xiàn)用戶直接到機場登機即可，大大提高了用戶的體驗度以及用戶黏性。對于航空公司而言，一方面增加了語音支付訂票服務，同時，航空公司還可以在線銷售酒店預訂、旅游線路預訂等服務，有利于提升航空公司的競爭力。