通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司日前宣布，國(guó)際咨詢公司Frost & Sullivan研究表明，亞太地區(qū)越來越多的聯(lián)絡(luò)中心采用基于IP技術(shù)的解決方案來提高工作效率，令亞太地區(qū)在基于IP技術(shù)的全球聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)繼續(xù)擴(kuò)大其領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　作為亞太地區(qū)領(lǐng)先的呼叫中心提供商，Avaya公司的多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案獲得眾多亞太企業(yè)青睞，Avaya在亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)(日本除外)擁有36.3%的市場(chǎng)份額。最近，亞太地區(qū)的眾多公司部署了Avaya的聯(lián)絡(luò)中心解決方案。