35家供熱單位派專(zhuān)人到銀川市住房保障投訴中心接聽(tīng)電話
記者從銀川市住房保障局了解到，今年，不但各供熱單位派工作人員到銀川市住房保障局投訴中心接聽(tīng)市民供熱投訴電話，而且該局還增加了2人加入接聽(tīng)隊(duì)伍，以保證每個(gè)投訴電話都有人接聽(tīng)。
每年供熱期間，銀川市供熱物業(yè)辦都要求各供熱單位安排一名熟悉電腦操作、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的專(zhuān)職督辦人員到銀川市住房保障局投訴中心值班接聽(tīng)居民投訴電話。據(jù)了解，供熱期剛開(kāi)始時(shí)全天安排4人接聽(tīng)電話，4人中，既有供熱單位值班人員，也有銀川市住房保障局的工作人員。供熱穩(wěn)定后，每天安排2人接聽(tīng)投訴電話。今年，共有銀川熱力、銀川熱電、西夏熱電、銀川澤翔供熱公司等35家供熱企業(yè)派專(zhuān)人從10月20日接聽(tīng)至2014年4月10日。目前，各供熱單位正將值班人員姓名及電話上報(bào)至銀川市供熱物業(yè)辦。
