十一長假到來，旅游市場將迎來一年中最熱的黃金旺季。從網(wǎng)上預(yù)訂機票、酒店等成為越來越多人的首選。如果你通過藝龍旅行網(wǎng)預(yù)訂，那么為您服務(wù)的旅游服務(wù)人員，極有可能就是來自合肥。
從去年3月份，藝龍旅行網(wǎng)第二呼叫中心落地合肥后，3個月完成建設(shè)進入正式運行，創(chuàng)造了令行業(yè)內(nèi)矚目的“合肥速度”。
十多個城市中選中合肥
“對第二運營中心落戶地點的選擇，我們也做了很多考察工作，選擇合肥，是因為合肥作為省會城市，有它的核心優(yōu)勢。”藝龍運營副總裁丁浩川說，隨著藝龍旅行網(wǎng)的發(fā)展，藝龍旅行網(wǎng)在北京的第一呼叫中心已不能滿足其發(fā)展需求，需要在其他城市建立第二呼叫中心。
“當(dāng)時我們到10多個城市進行考察，最后相中了合肥。”丁浩川說，合肥是全國“四大科教基地”之一，有眾多高等院校的人才儲備優(yōu)勢。同時，合肥的區(qū)位優(yōu)勢明顯，有著完善的基礎(chǔ)設(shè)施和配套環(huán)境。合肥市政府對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)外包，有極具吸引力的扶持政策。
“落戶合肥后，不論是呼叫中心的建設(shè)速度，還是政府扶持政策的兌現(xiàn)力度，都達到了我們的期待。”丁浩川說，從2012年3月落戶合肥，到同年5月份開始試運行，6月份藝龍旅行網(wǎng)第二呼叫中心就正式運行，在短短三個月的時間就完成建設(shè)與運行，這種建設(shè)速度讓行業(yè)內(nèi)感到驚嘆，也增強了我們在合肥繼續(xù)加大投入的信心。
合肥發(fā)展帶動銷售猛增
截至目前，藝龍向用戶提供全球200多個國家超過22萬家酒店和國內(nèi)、國際絕大多數(shù)航班機票的實時查詢和預(yù)訂服務(wù)。
丁浩川說，藝龍網(wǎng)披露的第二季度財報顯示，通過藝龍銷售的酒店客房間夜數(shù)量約為580萬間夜，同比增長了58%，成為全球上市公司中酒店預(yù)訂增長最快的旅游企業(yè)。
“這種銷售上的增長，與藝龍在合肥得到飛速發(fā)展是密不可分的。”丁浩川說，下一步，除了繼續(xù)增加客服坐席數(shù)量外，公司還計劃把技術(shù)研發(fā)團隊、產(chǎn)品等向合肥轉(zhuǎn)移，繼續(xù)拓展在合肥的建設(shè)力度和發(fā)展力度。
