內(nèi)蒙古自治區(qū)首家家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息呼叫中心28日在包頭市正式啟動運營。該呼叫中心是由政府投資建設(shè)的公益性信息服務(wù)平臺，可為當?shù)爻青l(xiāng)居民市民提供家政、養(yǎng)老、醫(yī)療、商品代購、嬰兒護理、保姆月嫂等各類家庭服務(wù)。
包頭市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息呼叫中心，是由內(nèi)蒙古自治區(qū)和包頭市兩級政府共同出資，包頭市人力資源和社會保障局、包頭市就業(yè)局主管，內(nèi)蒙古瑞潔物業(yè)服務(wù)有限公司承建的自治區(qū)級示范性家庭服務(wù)呼叫中心，也是一個以呼叫服務(wù)為主導(dǎo)，以資源整合、服務(wù)監(jiān)督、技能培訓(xùn)、就業(yè)促進和社區(qū)服務(wù)為一體的綜合性和公益性城市家庭信息化服務(wù)平臺。
包頭市就業(yè)服務(wù)局局長呂成軍說，該呼叫中心服務(wù)項目將涵蓋當?shù)馗黝惿鐓^(qū)家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、病患陪護及生活百事等多種常規(guī)家庭信息服務(wù)需求，廣大市民可以通過撥打呼叫中心96200服務(wù)熱線或登陸呼叫中心門戶網(wǎng)站的方式隨時提交家庭服務(wù)需求信息，呼叫中心客服人員將通過服務(wù)識別、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)派工、客服回訪及服務(wù)評價等系列工作為廣大市民提供方便、快捷和周到的家庭服務(wù)。
據(jù)內(nèi)蒙古瑞潔物業(yè)服務(wù)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理韓召和介紹，包頭市各類家庭服務(wù)需求巨大，但大多數(shù)服務(wù)商戶存在數(shù)量小、分散、不規(guī)范等問題，該呼叫中心成立后可有效整合當?shù)馗鞣N社會家庭服務(wù)資源，力爭通過2-3年時間基本搭建起包頭市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成上下互通，資源共享，供需對接、服務(wù)監(jiān)督、就業(yè)培訓(xùn)為一體的家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展新格局，以滿足包頭市豐富多樣的家庭服務(wù)需求，并可培育一批優(yōu)秀家庭服務(wù)企業(yè)和帶動更多人實現(xiàn)就業(yè)。
