振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為中小企業(yè)服務(wù)更給力，近日，溫州市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)（以下簡稱96871平臺(tái)）又推出三項(xiàng)舉措，加強(qiáng)中小企業(yè)領(lǐng)域行業(yè)性社會(huì)團(tuán)體聯(lián)系備案和開展中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)定備案，同時(shí)做好行業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和市場化運(yùn)作能力的提升對接，最終使得96871呼叫中心平臺(tái)成為溫州所有中小企業(yè)的公共“客服中心”。
據(jù)了解，加強(qiáng)中小企業(yè)領(lǐng)域行業(yè)性社會(huì)團(tuán)體聯(lián)系備案，意在發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）等社團(tuán)組織熟悉行業(yè)、貼近企業(yè)的優(yōu)勢，共同服務(wù)中小企業(yè)。這么做的目的，一是促進(jìn)各社會(huì)團(tuán)體與96871呼叫中心服務(wù)平臺(tái)建立緊密聯(lián)系，使得96871平臺(tái)成為社會(huì)團(tuán)體服務(wù)企業(yè)的一個(gè)新手段；二是促進(jìn)社會(huì)團(tuán)體間、社會(huì)團(tuán)體和社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)間、社會(huì)團(tuán)體和溫州市促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位間加強(qiáng)合作，建立協(xié)同服務(wù)機(jī)制；三是加強(qiáng)對協(xié)會(huì)工作的評(píng)價(jià)，促進(jìn)協(xié)會(huì)服務(wù)能力和水平的全面提升。
關(guān)于開展中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定備案工作，將推進(jìn)我市中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)，引導(dǎo)各類生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)，為中小企業(yè)加快發(fā)展提供服務(wù)支撐。目前，這類服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)，主要包括研發(fā)、設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)檢測、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、融資、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才和培訓(xùn)、市場開拓、管理咨詢、信息化及電子商務(wù)、法律、中介及其他共性服務(wù)。
“96871呼叫中心是一種公共平臺(tái)，起的是系統(tǒng)調(diào)節(jié)、評(píng)價(jià)的作用，與之緊密聯(lián)系的各類機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì)，才是服務(wù)的主角。”溫州市經(jīng)信委中小企業(yè)處處長陳四雄認(rèn)為，96871最終會(huì)是中小企業(yè)發(fā)展過程中相伴終生的“客服中心”，任何問題通過這個(gè)中心獲得的各種服務(wù)，顯然更具專業(yè)性、權(quán)威性、規(guī)范性，因?yàn)閷τ谛袠I(yè)性的公共服務(wù)平臺(tái)，96871也將同時(shí)注重?fù)駜?yōu)培育和扶持。
