一、行業(yè)現(xiàn)狀

　　隨著社會(huì)發(fā)展，我國(guó)餐飲行業(yè)發(fā)展迅猛，在快速發(fā)展的同時(shí)，餐飲行業(yè)也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，只有靠過硬的餐飲質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場(chǎng)，贏得顧客滿意，實(shí)現(xiàn)從規(guī)模速度型增長(zhǎng)向質(zhì)量效益型增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)還有著一定的地域性，餐飲行業(yè)僅需為一定范圍內(nèi)的顧客提供餐飲服務(wù)，而隨著競(jìng)爭(zhēng)的越來越激烈，顧客的選擇面越來越廣，餐飲行業(yè)不再僅限于一定范圍內(nèi)。分店、外賣等形式越來越多。而傳統(tǒng)呼叫中心面對(duì)這種情況時(shí)確無能為力，不能很好的跨地域?qū)⒏鞯氐目蛻舴��?wù)中心統(tǒng)一聯(lián)系起來，統(tǒng)一管理。而廣通云呼叫中心完全基于云平臺(tái)，可以快速的響應(yīng)顧客需求，大大解決了企業(yè)跨地域部署上的煩惱；統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理，為企業(yè)快速發(fā)展提供了良好的平臺(tái)。

　　廣通云呼叫中心（http://www.ourscloud.com/）推出的全新的餐飲外送解決方案，通過完善的訂餐流程、迅速的信息傳遞、細(xì)致的顧客關(guān)懷等措施打破傳統(tǒng)，構(gòu)建了一個(gè)全新的訂餐業(yè)務(wù)。