日前，愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)旗下南寧和武漢連鎖機(jī)構(gòu)正式與八百客簽訂項(xiàng)目合作協(xié)議，它將借助800APP-CRM系統(tǒng)優(yōu)化醫(yī)院的信息化環(huán)境，把諸多患者納入統(tǒng)一、規(guī)范的管理；整合資源；提高服務(wù)能力。此次簽約，同時(shí)也彰顯了八百客在醫(yī)療衛(wèi)生信息化領(lǐng)域的雄厚實(shí)力。
愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)是中國最大規(guī)模的眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一，目前已在全國范圍內(nèi)興建了48家專業(yè)眼科醫(yī)院，覆蓋了23個(gè)省（直轄市）。愛爾眼科致力于引進(jìn)國際一流的眼科技術(shù)與管理方法，以打造人民的眼睛守護(hù)神為宗旨，全面開展白內(nèi)障、眼底病、斜弱視、角膜病、青光眼、眼外傷、眼整形、驗(yàn)光配鏡等專業(yè)項(xiàng)目，不斷推進(jìn)眼科醫(yī)療行業(yè)發(fā)展。
愛爾眼科通過各級(jí)醫(yī)療管理部門的監(jiān)督指導(dǎo)，全院醫(yī)護(hù)人員的刻苦鉆研、大膽探索，精心臨床試驗(yàn)，對(duì)治療各種眼睛疾病，取得了重大突破，成功治愈了各類眼睛病變患者。隨著醫(yī)院的不斷擴(kuò)張，一套CRM信息化客戶管理系統(tǒng)是必不可少的，經(jīng)過仔細(xì)調(diào)研及綜合評(píng)估后，愛爾眼科最終決定聯(lián)手八百客CRM一起推動(dòng)醫(yī)院的健康發(fā)展。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的云計(jì)算廠商，八百客已經(jīng)連續(xù)八年穩(wěn)占“在線 CRM市場(chǎng)份額第一”寶座。部署800APP-CRM系統(tǒng)，企業(yè)不需要購買任何軟硬件設(shè)施，只需按月支付賬號(hào)費(fèi)用，就可以享受全部服務(wù)。經(jīng)過對(duì)愛爾眼科業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)需求的深入考察，八百客資深工程師迅速為其定制了一套全新的CRM信息化解決方案。
通過啟用八百客的在線CRM系統(tǒng)，愛爾眼科醫(yī)院可以全面記錄每個(gè)患者的基本情況，隨時(shí)掌控患者的病情、治療、檢查結(jié)果、護(hù)理方案等。同時(shí)多級(jí)別的權(quán)限設(shè)置以及日程安排、通訊錄、知識(shí)庫等，更大限度地管理工作人員，讓資源得到最大化使用，既可靈活利用資源，又可增強(qiáng)資料的保密性。
愛爾眼科項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，“數(shù)字化醫(yī)院是我國現(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展的新趨勢(shì)，有助于醫(yī)院實(shí)現(xiàn)資源整合、流程優(yōu)化，降低運(yùn)行成本，提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率和管理水平。而八百客CRM系統(tǒng)為愛爾眼科獨(dú)特的客戶管理模式提供了強(qiáng)有力的技術(shù)平臺(tái)支撐。”
相信隨著八百客CRM客戶管理系統(tǒng)的注入，愛爾眼科醫(yī)院的患者管理將會(huì)隨著信息化的客戶管理系統(tǒng)更加人性化，從而提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度和忠誠度。
