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濟寧聯通:手機賣場“進廳”帶來“鯰魚效應”

2013-08-30 14:44:40   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum)8月30日消息(記者 凡易):近期,濟寧聯通積極開展“沃店改造、賣場進廳”活動,將手機賣場引進自有營業(yè)廳。二者優(yōu)勢互補,良性競爭,帶來“鯰魚效應”,營業(yè)廳整體產能大幅提升。

  魚臺縣魚新路營業(yè)廳是聯通一家城區(qū)標準廳。該廳4月份引進一家連鎖賣場和一家當地賣場,兩家賣場和聯通自有廳人員比服務、比業(yè)務,爭相開展促銷活動,廳內銷售氛圍和員工積極性均大幅提升,整體3G銷售產能翻了一番還要多。“引進賣場前,我們擔心會難以管理,影響廳內服務水平,同時會分流客源。但運行了一段時間,我們發(fā)現隨著手機賣場的到來,‘激活’了我們的營業(yè)員,廳內服務水平不僅沒有下降,我們自身的業(yè)務發(fā)展量也明顯提升!”該營業(yè)廳店長于曉霞如是說。

  目前,濟寧聯通已經完成了10余家城區(qū)廳和近70家鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳的“賣場化”改造。冠芝霖、華盛等具備較強實力的連鎖賣場成為“進廳”商家的首選。濟寧聯通將此作為提升營業(yè)廳銷售能力的重要舉措,適時推出了一些符合賣場特點的產品政策,并且組織了專門的隊伍對賣場進行支撐和幫扶。據濟寧聯通賣場服務中心陳經理介紹,該公司此舉最大的成效,在于將沃3G和智能手機緊密結合在一起,使客戶輕松實現“一站購齊”,業(yè)務和終端相互帶動,自有廳和賣場相互促進,銷量實現“雙提升”也就是理所當然的了。

  不僅如此,引入代理商后,聯通自有廳的客源及3G體驗兩大優(yōu)勢得到了充分的發(fā)揮;連鎖賣場靈活的銷售模式又給聯通營業(yè)廳注入了新的活力,同時大大豐富了終端類型,二者既是競爭關系,又優(yōu)勢互補,相得益彰,著實是雙贏之舉。因此,濟寧聯通“賣場進廳”活動受到了諸多商家的積極響應。據悉,冠芝霖自從與濟寧聯通開展全面合作以來,新增賣場十余家,銷售“觸角”已經延伸到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

 

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