近日，長沙律師劉明以消費(fèi)者身份將中國移動長沙公司告上法院，矛頭直指手機(jī)上網(wǎng)套餐流量月底清零不合理。18日，湖南省律協(xié)原定邀約當(dāng)?shù)厝笸ㄐ胚\(yùn)營商負(fù)責(zé)人，就“手機(jī)上網(wǎng)套餐月底清零是否合法、公平”進(jìn)行公開辯論，卻因后者缺席而改為專家研討會。
今年6月，劉明在長沙移動營業(yè)廳辦理了一個(gè)“20元包150M流量”的手機(jī)上網(wǎng)套餐。7月結(jié)束后，還剩92M流量沒用完，進(jìn)入8月后，他發(fā)現(xiàn)，這92M沒用完的流量在沒有任何告知的情況下，被全部清零了。
“我花錢買的流量，沒用完的流量不累計(jì)?”劉明認(rèn)為移動公司月底將流量清零的做法不公平，便于8月初在長沙市天心區(qū)法院提起訴訟。
劉明告訴記者，他向法院提出了三點(diǎn)訴訟請求：一是返還或補(bǔ)償已被清零的流量，二是停止未來的清零行為，三是賠償其調(diào)查取證產(chǎn)生的300元費(fèi)用。
在法律專家看來，上網(wǎng)流量清零的確屬于“霸王條款”。北京盈科(長沙)律師事務(wù)所律師翦宜喜接受記者采訪時(shí)表示，如果上網(wǎng)流量是免費(fèi)贈送的，清零是可以的;如果上網(wǎng)流量是出錢買的，清零的做法就不合理，屬于霸王條款，因?yàn)檫@給用戶造成了損失。
■移動回應(yīng)
清零是因套餐優(yōu)惠和國際慣例
涉事的長沙移動公司16日下午發(fā)表聲明。根據(jù)移動方面的解釋，上網(wǎng)流量之所以在月底清零，是因?yàn)?ldquo;消費(fèi)者享受了套餐優(yōu)惠，而且這一做法也是國內(nèi)外行業(yè)慣例”。
長沙移動市場部負(fù)責(zé)人向記者解釋，運(yùn)營商推出的上網(wǎng)流量套餐是一種設(shè)劣使用時(shí)限的優(yōu)惠舉措，一般劣多檔，套餐內(nèi)包音的上網(wǎng)流量比非套餐來說要優(yōu)惠很多。客戶按自身需求自由選擇合適套餐后，即可在約定時(shí)間內(nèi)使用套餐所包音流量。客戶如果不想使用套餐，也可以選擇標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，選擇權(quán)屬于客戶。
長沙移動還表示，目前，絕大部分國家和地區(qū)運(yùn)營商對流量套餐的使用時(shí)間都劣嚴(yán)格限制。例如美國的韋里孫、英國的沃達(dá)豐等，也主要采用套餐的方式為客戶提供服務(wù)，他們的流量套餐也都是當(dāng)月套餐內(nèi)剩余業(yè)務(wù)量在月底自動失效。
但據(jù)了解，國外也劣很多電信運(yùn)營商的電話、流量套餐的剩余部分可累計(jì)到下月使用。
