超級(jí)熱線業(yè)務(wù)，是北京聯(lián)通為提高企事業(yè)單位營銷、服務(wù)過程中呼入、呼出電話的管理水平而提供的綜合性語音增值服務(wù)。
北京聯(lián)通用戶只需在原有八位固話號(hào)碼上申請開通超級(jí)熱線業(yè)務(wù)，即可實(shí)現(xiàn)電話轉(zhuǎn)接、呼入呼出統(tǒng)一號(hào)碼、IVR語音導(dǎo)航、通話錄音、座席彈屏、CRM、統(tǒng)計(jì)分析等多種增值功能。
產(chǎn)品介紹：
超級(jí)熱線（電話版）是由天潤融通與中國聯(lián)通共同研發(fā)的一款電話管理系統(tǒng)，支持綁定任意固話、手機(jī)、小靈通作為超級(jí)熱線號(hào)碼的分機(jī)，具備IVR語音導(dǎo)航、通話錄音、統(tǒng)計(jì)分析等基本管理功能。
產(chǎn)品定位：
固定電話的升級(jí)
無需投資交換機(jī)等硬件設(shè)備
讓傳統(tǒng)固定電話增加多種增值功能，變成簡單的呼叫中心
簡單、實(shí)用、便宜的電話營銷和客戶服務(wù)工具
產(chǎn)品特色：
號(hào)碼永唯一，總機(jī)隨身走
原有固話號(hào)碼升級(jí)為超級(jí)熱線號(hào)碼后，即可終身不變，即使搬家、更換接聽電話、分散辦公，客戶永能找到唯一的您；呼入時(shí)，分機(jī)顯示真實(shí)主叫號(hào)碼；外呼時(shí)，顯示超級(jí)熱線號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)總機(jī)隨身走。
來電有導(dǎo)航，企業(yè)形象好
客戶電話打入后會(huì)聽到專業(yè)的語音導(dǎo)航，如：業(yè)務(wù)咨詢請按1、售后服務(wù)請按2，既方便內(nèi)部人員分工管理，又提升企業(yè)形象。
電話不占線，機(jī)會(huì)不會(huì)丟
即使所有接聽電話都在使用，新的來電也會(huì)排隊(duì)等待，讓你不丟掉每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)
通話全錄音，管理有保障
全程通話錄音，監(jiān)督銷售或服務(wù)的水平，便于管理，減少爭議。
后臺(tái)有統(tǒng)計(jì)，記錄很清晰
自主管理后臺(tái)，具備來電記錄與分析，消費(fèi)記錄等
被叫不收費(fèi)，外呼有優(yōu)惠
超級(jí)熱線號(hào)碼做為被叫免費(fèi)，多款外呼套餐
