現(xiàn)代移動(dòng)視頻通信技術(shù)服務(wù)提供商領(lǐng)導(dǎo)者艾諾通信攜手中信重工機(jī)械股份有限公司，聯(lián)合打造現(xiàn)代化的新型客戶服務(wù)體系，該服務(wù)體系集3G視頻監(jiān)控，3G移動(dòng)視頻會(huì)議，遠(yuǎn)程視頻診斷，呼叫中心等服務(wù)，可為遠(yuǎn)在“天邊”的客戶在線提供查詢、診斷、監(jiān)控、技術(shù)、備件、指導(dǎo)等多種服務(wù)。客戶可以通過(guò)3G視頻功能，用手機(jī)等移動(dòng)終端與多媒體服務(wù)計(jì)劃調(diào)度控制中心進(jìn)行診斷交流，中心可清晰地看到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，幫助客戶現(xiàn)場(chǎng)解決一系列問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值。
在裝飾一新的客戶服務(wù)中心，中信重工董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記任沁新，通過(guò)系統(tǒng)3G視頻功能，分別與中信重工澳洲公司和江陰興澄特鋼礦渣粉磨服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、多米尼加工程服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、鄭州天瑞服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的中信重工員工進(jìn)行了遠(yuǎn)程視頻對(duì)話，交流現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況。 任沁新表示，中信重工將圍繞“一切以客戶需求為中心，一切以客戶滿意為目標(biāo)”，依托新型客戶服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)服務(wù)增值理念向現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變，打造服務(wù)產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心服務(wù)。 艾諾通信也將秉承一如既往的“用戶的滿意是我們永恒的追求”服務(wù)理念，打造現(xiàn)代移動(dòng)視頻通信技術(shù)服務(wù)提供商領(lǐng)導(dǎo)者，為更多的用戶提供完美的視頻通信技術(shù)服務(wù)。
