亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩,日本久久久久,日本-区二区三区免费精品,中文字幕日本亚洲欧美不卡

 首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

電信亞太呼叫客戶服務中心通過CC-CMM標準應用級

2013-07-31 08:33:27   作者:   來源:三亞網(wǎng)   評論:0  點擊:


  中國電信亞太客戶服務中心順利通過了CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型應用級(L1)認證!

  當天下午2:30,CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型應用級(L1)認證終審報告會在中國電信股份有限公司深圳分公司一樓培訓室召開,中國電信股份有限公司深圳分公司客服中心領導、中國電信國際有限公司客戶服務經(jīng)理、項目經(jīng)理及全體項目組成員及CC-CMM國際標準認證團隊出席了終審報告會。

  CC-CMM國際標準認證官就CC-CMM能力成熟度模型做了簡介,之后對認證評審期間的工作做了總結匯報,通過面談、走訪以及現(xiàn)場觀察相關項目負責人、運營人員以及客服代表等方式,在參閱了大量運營文檔的基礎上,按照CC-CMM國際標準的兩個維度:“方法合規(guī)”和“執(zhí)行到位”進行考核并得出了最終評審結果。CC-CMM國際標準認證團隊針對基線評審提出的6大改善領域的執(zhí)行情況進行了回顧和分析,提出了從應用級(L1)到專業(yè)級(L2)需要繼續(xù)改善的領域及方向。

分享到: 收藏

專題

天门市| 东明县| 宁陵县| 安康市| 宽城| 图木舒克市| 贵州省| 广河县| 鄂托克旗| 泰州市| 邢台县| 太仆寺旗| 昔阳县| 元朗区| 韩城市| 深圳市| 临城县| 丹阳市| 延庆县| 绍兴县| 普安县| 比如县| 吴忠市| 西盟| 铜陵市| 宜州市| 拜城县| 浦北县| 丹寨县| 武平县| 丹阳市| 固安县| 蒙自县| 夏邑县| 韶山市| 乐山市| 比如县| 中江县| 贵溪市| 怀来县| 宜君县|