從現(xiàn)在起，汕頭市民只需要撥打114，就可以進行出租車、公交車經(jīng)營違章行為的服務質(zhì)量投訴和咨詢了。“114”這個簡單易記的號碼將成為乘客投訴的綠色通道。
為提升公共交通信息服務，提高投訴咨詢處理效率，汕頭市交通運輸局與中國電信通力合作，在114平臺上開設專門的“出租車綜合投訴咨詢處理呼叫中心”，24小時全時段為市民提供投訴咨詢服務。今后，市民遇到出租車、公交車經(jīng)營不規(guī)范等違法違規(guī)情況，只需拿起手機撥打114進行投訴。
從7月1日起，汕頭市民乘客可以撥打“952169”電召出租車，汕頭市首批百輛星級出租車投入“智能電召”試運行。
據(jù)悉，出租車召車熱線“952169”率先在汕頭市落地，全市所有電信、移動和聯(lián)通電話和手機用戶均可通過直接撥打號碼“952169”體驗電召服務，市民可選擇人工服務調(diào)度最近的出租車，也可自行下載軟件到手機上進行“智能打的”，軟件實現(xiàn)“一鍵召車”，可以查找電子地圖的出租車，直觀感受“人車直接對話”便捷智能服務方式轉(zhuǎn)變。智能電召技術的試行運用，出租車司機可就近為乘客提供服務，減少盲目巡游空駛和燃料消耗，市民打的更容易，有效紓解“打的難”。
