95533電話銀行是方便廣大客戶辦理各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的主要渠道之一，為客戶提供查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、代繳費(fèi)、銀證轉(zhuǎn)賬、外匯買賣等交易服務(wù)，同時(shí)提供24小時(shí)人工服務(wù)，受理客戶咨詢、投訴、建議等相關(guān)業(yè)務(wù)，客戶只需撥打全國統(tǒng)一客服號(hào)碼95533，即可享受建行快捷、便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
95533，其主要服務(wù)功能包括服務(wù)咨詢、服務(wù)監(jiān)督、交易處理、外呼經(jīng)營、24小時(shí)人工服務(wù)窗口。
交易處理則主要是自助查詢存折、借記卡、信用卡賬戶余額、明細(xì)等賬戶信息；可由本人名下建行簽約賬戶向其他賬戶的轉(zhuǎn)賬、在限額內(nèi)轉(zhuǎn)賬給他人賬戶，還可以異地匯款。龍卡通與理財(cái)卡還可以進(jìn)行卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬；代理繳納移動(dòng)、聯(lián)通、電信、鐵通等電話費(fèi)；實(shí)現(xiàn)證券保證金賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)及余額查詢；享受理財(cái)卡賬戶余額、明細(xì)查詢、卡內(nèi)賬戶互轉(zhuǎn)、繳費(fèi)、個(gè)人匯款、個(gè)人通知存款支取設(shè)定、掛失、短信通申請(qǐng)等服務(wù)。
特別是建行能夠提供7×24小時(shí)的不間斷人工服務(wù)，包括遺失卡、折、單、記名式債券后，可以第一時(shí)間通過電話銀行進(jìn)行口頭掛失，最大限度地保障資金安全，同時(shí)建行提供“臨時(shí)掛失”和“永久掛失”兩種方式，“臨時(shí)掛失”有效期為5天，“永久掛失”長(zhǎng)期有效。此外還可預(yù)約大額資金提現(xiàn)或使用服務(wù)。
