東莞市安盈投資管理有限公司是東莞日明集團(tuán)全資子公司，集團(tuán)集融資擔(dān)保業(yè)務(wù)、金融投資、實(shí)業(yè)投資和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)為一體，已經(jīng)形成多元化戰(zhàn)略格局；日明集團(tuán)旗下全資子公司廣東匯豐融資擔(dān)保有限公司，成立于2003年，注冊(cè)資本金2.5億元人民幣，廣東匯豐融資擔(dān)保公司經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，沉淀了大量的中小企業(yè)客戶群，并為中小企業(yè)的融資提供專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)。安盈投資公司依托于集團(tuán)多年的商譽(yù)和與銀行建立的緊密商業(yè)關(guān)系，緊扣東莞金融發(fā)展脈搏，于2013年2月正式成立，專(zhuān)注于未來(lái)財(cái)富管理業(yè)務(wù)。
新成立的安盈投資公司，是一家以財(cái)富管理、資本投資、產(chǎn)業(yè)基金、市值管理為主營(yíng)業(yè)務(wù)、同時(shí)配合集團(tuán)旗下其他子公司為個(gè)人及企業(yè)提供融資擔(dān)保和小額貸款服務(wù)的一體化綜合金融公司。
信貸行業(yè)的最大特點(diǎn)是：客戶群體比較廣泛，需要電話預(yù)約客戶面談和貸款合同期限控制嚴(yán)格等。依靠傳統(tǒng)的電話銷(xiāo)售通過(guò)手工登記客戶信息，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)同一客戶多人跟進(jìn)的現(xiàn)象，客戶體驗(yàn)差，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程不可控，管理人員無(wú)法監(jiān)管，導(dǎo)致效率低下，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很難突破。該現(xiàn)象突出表現(xiàn)為兩點(diǎn)：
1) 客戶電話沒(méi)有有效的篩選，坐席人員重復(fù)的撥打無(wú)效的電話，外呼效率低下。
2) 貸款訂單和客戶服務(wù)不到位，造成貸款到期不及時(shí)處理和客戶問(wèn)題不能針對(duì)性處理等嚴(yán)重影響客戶的體驗(yàn)。
基于以上的需求，安盈投資急需一套支持大規(guī)模外呼的呼叫中心系統(tǒng)，在眾多的呼叫中心廠家中，安盈投資選擇了集時(shí)通訊專(zhuān)業(yè)呼叫中心-外呼版本，項(xiàng)目一期共56坐席。
安盈投資通過(guò)集時(shí)通訊呼叫中心平臺(tái)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了客戶資料的管理和分配、項(xiàng)目監(jiān)督和管理、客戶服務(wù)記錄和提醒、坐席錄音管理、坐席績(jī)效以及質(zhì)檢管理等全方位的外呼管理；并實(shí)現(xiàn)了企業(yè)多種業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化，減輕了管理人員手工計(jì)算的工作量，大大提高了管理效率！
集時(shí)通訊呼叫中心系統(tǒng)的引入和使用，將助力安盈投資繼續(xù)專(zhuān)注于為中國(guó)超高凈值人群及企業(yè)提供定制化服務(wù)及一攬子綜合金融解決方案；助力企業(yè)更好的為客戶提供高附加值的專(zhuān)業(yè)服務(wù)；助力企業(yè)提升整體服務(wù)水平以及綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力！
