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賽格導航呼叫中心 職能分工服務更精準

2013-06-17 14:04:59   作者:   來源:360汽車網    評論:0  點擊:



  從上面的分組我們可以看到,賽格服務后臺內容之大,覆蓋安防、信息、導航等多方面,按職能來分工讓服務更加精準,車主的電話進來會自動連接到對應的呼叫中心工作人員,為車主提供專業(yè)的內容服務。另外,賽格收到警報是確確實實會派人出警的,而且嚴格履行“丟車必賠”的承諾,將服務做到極致。

  賽格的服務之大不僅體現(xiàn)在龐大的內容上,更體現(xiàn)在專業(yè)的質量上。早在2008年,賽格導航就聯(lián)手中消協(xié)首推GPS行業(yè)服務標準,對各種警情、導航、客戶回訪時間等都做了明確的規(guī)定,如收到盜警、欠壓等報警需1分鐘內通知到客戶,受理劫警需監(jiān)聽1分鐘以上確認是否誤報,并在3分鐘通知到客戶,導航服務客戶等待時間應小于1分鐘……等等,都是賽格導航在多年服務經驗中積累沉淀而來的。

  賽格導航擁有13年的服務經驗,1000人服務團隊,336個城市落地服務全面覆蓋,36個分布式中心,1000萬級承載能力,數(shù)字真實不做假,傾力為車主提供專業(yè)服務,成就真正的“中國好服務”。60萬在網用戶和超10年忠誠用戶用事實道出了賽格的強大優(yōu)勢。

  賽格用一個個真實的數(shù)字塑造自己的“中國好服務”,成就專業(yè)汽車在線服務的良好口碑,千人導航、萬人救援,共同譜寫著賽格導航的服務之大。

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