過(guò)去的2012年可謂是中國(guó)云計(jì)算真正開(kāi)始大規(guī)模商業(yè)化的元年，以云計(jì)算代表的第三次IT浪潮正在席卷著我們的生活。而同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮也來(lái)勢(shì)洶洶，以Android、iOS為代表的移動(dòng)終端設(shè)備早已成為人們必備的生活、工作、娛樂(lè)工具。云計(jì)算與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有天然結(jié)合的基因，兩者攜手，引發(fā)了移動(dòng)云風(fēng)暴來(lái)襲。
移動(dòng)云時(shí)代降臨
事實(shí)上，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算的結(jié)合已不僅局限在終端領(lǐng)域，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在“網(wǎng)絡(luò)”、“應(yīng)用”等方面也已經(jīng)與云計(jì)算服務(wù)相互結(jié)合，共同提供豐富多彩的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能應(yīng)用。而且這種結(jié)合不僅僅是一個(gè)趨勢(shì)，已經(jīng)成為一個(gè)事實(shí)。
根據(jù)ABI Research的最新預(yù)測(cè)報(bào)告，到2014年，全球利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行文件共享、信息管理或是獲取導(dǎo)航、地圖應(yīng)用等服務(wù)的移動(dòng)云計(jì)算用戶將達(dá)到9.98億，占全部手機(jī)用戶的19%，甚至每年還以30%—50%的速度高速發(fā)展。這足以證明移動(dòng)云市場(chǎng)廣闊的發(fā)展前景。
調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner也曾在未來(lái)10大科技趨勢(shì)的預(yù)測(cè)中表示：2013年的科技主題將是信息技術(shù)引導(dǎo)云、社交和移動(dòng)的發(fā)展。其中企業(yè)移動(dòng)化進(jìn)程的加快，將讓移動(dòng)應(yīng)用成為2013的關(guān)鍵詞。
在移動(dòng)風(fēng)潮的帶領(lǐng)下，客戶關(guān)系管理也經(jīng)歷著一系列的變革，而移動(dòng)CRM的落地，把中國(guó)企業(yè)管理推向了一個(gè)新的頂峰。業(yè)內(nèi)專家表示：移動(dòng)云的發(fā)展，將加速移動(dòng)辦公市場(chǎng)的發(fā)展，未來(lái)SaaS化+移動(dòng)化+社交化+云化將成為企業(yè)搶占市場(chǎng)的重要砝碼。
八百客的移動(dòng)步伐
移動(dòng)云辦公時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，并向企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)快速延伸。而在SaaS領(lǐng)域，作為國(guó)內(nèi)首家在線CRM的開(kāi)創(chuàng)者八百客，緊跟時(shí)代趨勢(shì)，從2011年就開(kāi)始推廣移動(dòng)CRM管理軟件的產(chǎn)品和理念，并投入大量資源進(jìn)行研發(fā)，在移動(dòng)CRM進(jìn)程中，不斷完善豐富產(chǎn)品功能，取得了不錯(cuò)的成果。
八百客CRM移動(dòng)版以手機(jī)、PAD等便攜終端設(shè)備為載體，支持iPhone、Android等手機(jī)操作系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)各類信息系統(tǒng)的移動(dòng)應(yīng)用延伸，并可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特性進(jìn)行個(gè)性化定制，形成具有企業(yè)應(yīng)用特色的專屬移動(dòng)商務(wù)工具。
而且，八百客CRM移動(dòng)版為用戶提供了查看/共享/創(chuàng)建文檔，創(chuàng)建/管理銷售線索、商機(jī)、客戶，創(chuàng)建任務(wù)/查看項(xiàng)目進(jìn)度，瀏覽和使用其它辦公應(yīng)用等功能，用戶只要通過(guò)移動(dòng)手機(jī)的Web瀏覽器或者直接進(jìn)入移動(dòng)CRM應(yīng)用程序，就可以快速訪問(wèn)商機(jī)、客戶、聯(lián)系人、任務(wù)、活動(dòng)、待審批項(xiàng)目、日常辦公等模塊。
隨著LBS技術(shù)的興起，八百客又將位置功能服務(wù)加入到產(chǎn)品中，成為移動(dòng)CRM的又一大亮點(diǎn)。這種移動(dòng)定位功能對(duì)外勤人員的考勤管理提供了方便。外勤人員可通過(guò)自動(dòng)定位技術(shù)簽到，并將簽到的時(shí)間、地點(diǎn)、人物頭像等自動(dòng)記錄到800APP系統(tǒng)中，方便人事管理。外勤人員可以隨時(shí)通過(guò)移動(dòng)程序下訂單以及處理數(shù)據(jù)，可以對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、編輯、刪除操作，也可以對(duì)圖片和附件上傳和下載。
可以說(shuō)，八百客推出的新版移動(dòng)CRM客戶端是一款真正意義上基于移動(dòng)云計(jì)算技術(shù)的CRM管理工具，它可以幫助外勤人員更靈活的安排時(shí)間，快捷的考勤制度顛覆傳統(tǒng)HR管理的繁瑣冗雜；它還可以幫助管理者更具有時(shí)效性的對(duì)員工任務(wù)派發(fā)和命令下達(dá)；幫助企業(yè)降低規(guī)模擴(kuò)展時(shí)的高成本支出，提高企業(yè)效益的增長(zhǎng)。
決戰(zhàn)移動(dòng)CRM市場(chǎng)
“移動(dòng)云計(jì)算最有價(jià)值的方面之一，就是它能夠?qū)崟r(shí)的將多個(gè)團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起”，八百客技術(shù)專家表示，“即便是其中有一些工作人員在路上或在進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公，通過(guò)他們的手持設(shè)備來(lái)訪問(wèn)來(lái)自企業(yè)CRM數(shù)據(jù)庫(kù)的最新信息，可以有效的提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。”
經(jīng)過(guò)幾年不斷地打磨雕飾，八百客移動(dòng)CRM產(chǎn)品功能已經(jīng)很是豐富，但是八百客并不會(huì)止步于此，移動(dòng)的可能性遠(yuǎn)不止這些，更好的界面設(shè)計(jì)、更流暢的預(yù)覽、更多輔助功能的加入、以及多終端的遠(yuǎn)程協(xié)作，都將在八百客CRM的列表中。2013年，移動(dòng)還將是八百客的重頭戲。
如果說(shuō)2012年“云辦公”鋒芒畢露，那么2013年將迎來(lái)移動(dòng)云辦公需求的集中爆發(fā)，尤其是企業(yè)級(jí)應(yīng)用，在2013年將達(dá)到一個(gè)高峰，用戶的移動(dòng)辦公需求也隨之愈演愈烈，移動(dòng)終端成為主流產(chǎn)品已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，移動(dòng)CRM市場(chǎng)也將成為眾廠商的必爭(zhēng)之地。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，八百客CEO李智表示，新的技術(shù)為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供了條件。企業(yè)要積極采用新技術(shù)，找到符合企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)與同行企業(yè)的差異化，才能幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)。
