CTI論壇(ctiforum)5月22日消息（記者 郭佳):近日，上海基立訊jTalk語(yǔ)音總機(jī)系統(tǒng)在湖北武漢某國(guó)營(yíng)大型電力企業(yè)的中興J10程控交換機(jī)成功部署。
這次jTalk的成功實(shí)施，是基立訊和戰(zhàn)略合作伙伴南京云漢科技的又一次成功合作。部署的jTalk語(yǔ)音總機(jī)完美解決了電力企業(yè)114智能查號(hào)臺(tái)的需求，特別地，114樹(shù)型查號(hào)臺(tái)功能可以讓用戶自己隨心所欲的創(chuàng)建自己的聯(lián)系人組織架構(gòu)，相應(yīng)的呼叫流程和語(yǔ)音提示都自動(dòng)更新，非常方便。為用戶定制的手機(jī)后綴呼叫，組合呼叫等功能也極大滿足了客戶的需求，方便了用戶的使用體驗(yàn)和轉(zhuǎn)接效率，達(dá)到了非常好的效果，受到用戶極高的評(píng)價(jià)。
本次語(yǔ)音總機(jī)系統(tǒng)是上海基立訊在電力行業(yè)的又一次成功實(shí)施案例。
據(jù)悉，jTalk語(yǔ)音通信平臺(tái)是一款面向企業(yè)的電話通信管理系統(tǒng)。產(chǎn)品在充分利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和語(yǔ)音合成技術(shù)的基礎(chǔ)上，將企業(yè)通信錄、個(gè)人電話本和電話防火墻完美結(jié)合，給傳統(tǒng)的企業(yè)電話通信模式帶來(lái)了根本性的變革。本產(chǎn)品不僅是企業(yè)本身電話通信的全自動(dòng)語(yǔ)音通信平臺(tái)，也是企業(yè)中每個(gè)員工的全自動(dòng)語(yǔ)音通信平臺(tái)，它能夠讓企業(yè)以及企業(yè)中的每一個(gè)員工在傳統(tǒng)的電話通信功能的基礎(chǔ)上享受更多、更高級(jí)的現(xiàn)代電話通信服務(wù)。更重要的是，企業(yè)在享受眾多的電話通信功能外，能夠通過(guò)本產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的電話通信進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控，還能夠?qū)⒈井a(chǎn)品同企業(yè)的電子信息平臺(tái)結(jié)合，極大提高企業(yè)電話通信效率和企業(yè)形象。
上海基立訊信息科技有限公司是一家由留美歸國(guó)中青年學(xué)者共同創(chuàng)辦的國(guó)內(nèi)首家專門(mén)以智能語(yǔ)音技術(shù)商業(yè)化應(yīng)用為目標(biāo)的高科技企業(yè)。公司創(chuàng)辦于2003年4月，注冊(cè)于國(guó)家級(jí)科技創(chuàng)業(yè)基地--上海市高科技企業(yè)楊浦創(chuàng)業(yè)基地。上海基立訊具有雄厚的技術(shù)力量背景，公司的高級(jí)管理層和技術(shù)骨干都具有國(guó)外名牌大學(xué)博士或碩士學(xué)位,并在國(guó)外相關(guān)高科技公司任職多年，具有非常豐富的理論和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。特別地，在智能語(yǔ)音技術(shù)以及利用相關(guān)技術(shù)開(kāi)發(fā)大型、復(fù)雜全自動(dòng)語(yǔ)音產(chǎn)品方面，公司具有國(guó)際一流的專門(mén)人才。
依托于先進(jìn)的技術(shù)，上海基立訊信息科技有限公司自主開(kāi)發(fā)了一系列智能語(yǔ)音產(chǎn)品。這些包括，“基立訊jTalk語(yǔ)音通信平臺(tái)”、“基立訊語(yǔ)音總機(jī)和語(yǔ)音撥號(hào)系統(tǒng)”、"基立訊jClean號(hào)碼清洗系統(tǒng)"、“基立訊jAny語(yǔ)音識(shí)別隨意說(shuō)系統(tǒng)”、“基立訊智能語(yǔ)音綜合信息服務(wù)系統(tǒng)”、“基立訊智能城市總機(jī)系統(tǒng)”、、“基立訊聲紋身份鑒定系統(tǒng)”等等。這些產(chǎn)品的功能和性能均達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。
此外，將智能語(yǔ)音技術(shù)同呼叫中心相結(jié)合，上海基立訊開(kāi)發(fā)了Jcc呼叫中心平臺(tái)軟件。Jcc呼叫中心平臺(tái)軟件除了具有傳統(tǒng)呼叫中心的所有電話接續(xù)、處理和轉(zhuǎn)接的功能外，還無(wú)縫集成了Nuance和InterReco這些業(yè)界最優(yōu)秀的語(yǔ)音識(shí)別引擎。基于上海基立訊強(qiáng)大的智能語(yǔ)音技術(shù)力量，Jcc呼叫中心平臺(tái)軟件能夠給用戶帶來(lái)更多的呼叫中心業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力，有效提升呼叫中心的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，并節(jié)省呼叫中心的成本。
