4月16日-17日，2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（CTI）在北京成功召開，品高軟件作為大會贊助商，出席了此次行業(yè)盛會。在大會上，品高軟件隆重推出《基于大數據的客服集中管理平臺》的這一提升呼叫/客服中心集中化管理水平的產品，贏得了客戶與行業(yè)伙伴們的高度關注。

品高軟件電信事業(yè)部向勇現場講解基于大數據的客服集中管理平臺

　　“客服集中管理平臺”是一款基于品高自有數據分析產品“DataOne”，以客戶為核心的客服集中管理體系，對客服中心的服務運營、服務需求、服務質量、服務價值進行集中式管理，同時提供運營調度、運營管理、應急保障、客戶聲音等功能；目前已在國內運營商大型呼叫中心有了豐富的落地實踐經驗。其中，它的多樣化應用視圖、強大的數據管理能力博得了現場客戶們的一致好評。
 
　　在基礎的呼叫中心平臺服務之上，通過“客服集中管理平臺”高度可視化的交互界面和完備的數據分析能力能夠幫助客戶實現呼叫中心運營效能大幅提升。因此，行業(yè)內各類呼叫中心基礎解決方案提供商也紛紛前來品高展位交流，探討如何雙方優(yōu)勢整合，能力互補，為客戶提供更優(yōu)質的呼叫中心建設運營解決方案。
 
　　同時，品高自主研發(fā)的基礎架構云產品（BingoCloud）也在展臺上吸引了諸多眼球。BingoCloud將客戶的IT基礎設施（如：服務器、共享存儲、防火墻路由器等）進行統(tǒng)一管控，形成資源池。并由云平臺核心的智能資源調度器統(tǒng)一調度，交付彈性計算、彈性存儲、彈性IP、彈性負載均衡、分布式計算、3D渲染農場等能力，并通過自助服務平臺的形式交付。能夠讓客戶實現真正的按需自主使用云服務，切實降低IT成本。
 
　　通過本次大會，品高軟件與業(yè)界專家、行業(yè)伙伴及專業(yè)客戶進行了深入的溝通與交流，期盼通過與上下游廠商的合作，深挖行業(yè)價值，共同為呼叫中心的發(fā)展貢獻力量！