中國聯(lián)通北京分公司信息導航中心副總經(jīng)理魏婕將出席2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會并發(fā)表主題演講《呼叫中心在微小型企業(yè)中的應用—超級熱線產(chǎn)品》。演講時段：4月16日(星期二)，09:50AM-10:15AM 。
魏婕女士曾任原北京網(wǎng)通客戶服務中心副總經(jīng)理、原北京網(wǎng)通增值業(yè)務中心副總經(jīng)理、北京聯(lián)通語音增值業(yè)務中心副總經(jīng)理等職務，曾榮獲原北京網(wǎng)通“北京2008年奧運會通信服務保障一等功臣”、 “2009年度中國最佳聯(lián)絡中心管理人獎”、2010年 “年度中國（亞太）最佳呼叫中心獎”、2011年 “中國最佳客戶聯(lián)絡中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻獎”和“中國最佳客戶聯(lián)絡中心技術(shù)解決方案獎”。負責原北京網(wǎng)通客戶服務中心10060服務熱線、114電話導航呼叫中心工作期間帶領(lǐng)114推出了機票預定服務、酒店預定服務、訂餐服務、失物招領(lǐng)服務等，開通了多語言服務。
2010年5月至今任北京聯(lián)通信息導航業(yè)務中心副總經(jīng)理，負責北京聯(lián)通呼叫中心坐席服務業(yè)務、語音增值業(yè)務中心、廣告?zhèn)髅綐I(yè)務的銷售、運營和二次開發(fā)工作。期間，積極拓展金融、保險行業(yè)坐席外包業(yè)務，成功簽約陽光財險、陽光壽險、民生銀行等大型外包業(yè)務，中標并成功運營中國國際航空公司國內(nèi)呼叫中心業(yè)務和北京市工商局12315服務熱線項目。
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。其前身為中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè) 人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計超過8萬人次。
會議時間：4月16日-17日
會議地點：北京 遼寧大廈（北京海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號）
2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會專欄：http://yshhuang.com/expo/2013/ccec2013spring/index.htm
