南湖國旅采用毅航多媒體交換機(jī)升級(jí)客服呼叫中心

　　廣東南湖國際旅行社有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“南湖集團(tuán)”）于1999年成功轉(zhuǎn)制為股份制民營企業(yè)，是一家集旅行社、航空服務(wù)公司、旅游風(fēng)景區(qū)、度假村、酒店、車隊(duì)等為一體的大型綜合旅游集團(tuán)。南湖集團(tuán)為提升客戶服務(wù)質(zhì)量和綜合能力，曾在2007年用某品牌集團(tuán)電話系統(tǒng)作為客戶服務(wù)系統(tǒng)核心交換設(shè)備建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，但隨著南湖集團(tuán)業(yè)務(wù)類型的不斷擴(kuò)大，此系統(tǒng)功能明顯跟不業(yè)務(wù)發(fā)展的速度。在考量了市場(chǎng)上多款同類型設(shè)備后，此次系統(tǒng)升級(jí)最終選用了毅航通信iSX4000多媒體交換機(jī)作為系統(tǒng)主設(shè)備。

　　毅航通信iSX系列多媒體交換機(jī)：一體化設(shè)計(jì)、一站式服務(wù)；排隊(duì)、交換、接入、路由、錄放音、會(huì)議、短信、集群、傳真、視頻等功能一體化。減少配套設(shè)備采購數(shù)量和種類，提高客戶投資效率；減少故障的發(fā)生點(diǎn)，提高系統(tǒng)集成度和可靠性；互通兼容性強(qiáng)，擴(kuò)容、新業(yè)務(wù)推出無需替換原有設(shè)備，保護(hù)客戶原有投資。

　　毅航通信成立于2006年4月，國內(nèi)首家提出“多媒體交換機(jī)”概念，研發(fā)始于2002年，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品部署超過100萬線。總部廣州，香港、印度、北京、上海、深圳等設(shè)有辦事處。毅航通信以創(chuàng)新渠道支撐，提升運(yùn)營效益為己任， 近幾年銷售業(yè)績(jī)連續(xù)100%增長。

　　毅航通信將秉承"互信、互利"的宗旨，不斷為客戶提供先進(jìn)、可靠的通信產(chǎn)品以及解決方案，并愿意同SI/ISV/SP以及行業(yè)用戶結(jié)成緊密的合作伙伴，一同舉起全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代的融合通信大旗。