昨日，海口市社區(qū)居家養(yǎng)老求助服務(wù)信息中心營運(yùn)啟動儀式在玉沙社區(qū)舉行，海口市老齡工作委員會為20名老人免費(fèi)發(fā)放“一鍵通”專用手機(jī)。以“一鍵通”呼叫求助為主要內(nèi)容的服務(wù)中心，能滿足老年人多樣化的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求，成為社會化服務(wù)“沒有圍墻的虛擬養(yǎng)老院”。
老人遇緊急情況 按“一鍵通”或撥打12349
據(jù)悉，居家養(yǎng)老呼叫求助服務(wù)“一鍵通”信息系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用中心管理平臺、呼叫中心、老人“一鍵通”專用手機(jī)四部分組成，是社區(qū)居家養(yǎng)老配套服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)居家養(yǎng)老求助服務(wù)信息中心建立了一套全面完整居家養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)化檔案管理系統(tǒng)，包含60歲以上老人的住址、健康狀況、衛(wèi)生醫(yī)療、生活保障服務(wù)等信息。
“老人遇到緊急情況時，只需要按手機(jī)背面的紅色按鈕，即"一鍵通"。”該中心工作人員說，即使老人無法言語，接線員也能在電腦上看到老人的信息，并通過GPS定位老人的位置，及時與120、110、社區(qū)服務(wù)組織及家屬取得聯(lián)系，讓老人獲得及時救助。同時還建立了老人生活照料幫助系統(tǒng)，只要與社區(qū)服務(wù)中心取得聯(lián)系，社區(qū)服務(wù)中心會在15-20分鐘內(nèi)派專人上門為老人提供幫助，包括家電維修、精神慰藉等。
此外，老人可撥打12349，將自己的需求反饋到海口市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心。居家養(yǎng)老項(xiàng)目部經(jīng)理黃敏稱，老人撥打12349是完全免費(fèi)的。
首批免費(fèi)發(fā)放20部“一鍵通”手機(jī)
啟動儀式上，海口市老齡委為20名老人免費(fèi)發(fā)放“一鍵通”專用手機(jī)。據(jù)了解，首批拿到手機(jī)的老人多為“三無”老人、特困高齡、孤寡、獨(dú)居及空巢家庭的老人。“近期將會給680名特困老人發(fā)放手機(jī)，下一步還要將這項(xiàng)服務(wù)延伸到農(nóng)村。”海口市老齡委辦公室武主任說，下半年，他們將把社區(qū)居家養(yǎng)老向瓊山區(qū)云龍鎮(zhèn)推廣。此外，他們將為1500多位老人發(fā)放手機(jī)，預(yù)計(jì)年底會發(fā)放2000多部手機(jī)。
三類老人可享受 居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
三類老人可享受該項(xiàng)服務(wù)：“三無”老人、特困高齡老人，提供政府資助的專用手機(jī)終端及相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；市級別以上勞模、優(yōu)撫老人等，提供部分項(xiàng)目優(yōu)惠服務(wù)；有經(jīng)濟(jì)能力或生活條件較好，又有需求的老年群體，提供優(yōu)于市場的購買服務(wù)。
申請手機(jī)程序：通過所在社區(qū)申請，待初步審核后，區(qū)老齡辦、市老齡辦審核批準(zhǔn)，即可領(lǐng)到手機(jī)，享受24小時全面完整的居家養(yǎng)老服務(wù)。
答疑解惑 不會講普通話怎么辦？
居家養(yǎng)老項(xiàng)目部經(jīng)理黃敏說，他們有普通話接線員和海南話接線員，接線員可以用海南話和老人進(jìn)行溝通。
手機(jī)沒電了或出現(xiàn)損壞怎么辦？
社區(qū)服務(wù)人員會手把手教老人學(xué)會使用手機(jī)，并定期上門服務(wù)。
對話
“現(xiàn)在家里就我和老伴兩個人，老伴平時生活不能自理，我的年紀(jì)也比較大，但有了這個手機(jī)之后，我出門就比較放心了。”79歲的阿婆蔡愛瓊說，自從政府打造這個平臺之后，她馬上就向社區(qū)進(jìn)行申請，成了首批拿到手機(jī)的老人。“我以后再也不擔(dān)心老伴的生活問題了。”蔡愛瓊說。
