中宏人壽保險(xiǎn)有限公司是國(guó)內(nèi)首家中外合資人壽保險(xiǎn)公司，由加拿大宏利人壽保險(xiǎn)（國(guó)際）有限公司和中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易信托投資公司（中化公司核心成員）合資組建。公司于1996年11月26日在上海正式成立，主要經(jīng)營(yíng)人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為廣大客戶的家庭和生活保駕護(hù)航。
隨著保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度日益激烈，如何提升核心競(jìng)爭(zhēng)力成為各保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)。而保險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力就體現(xiàn)在客戶的資源上，如何更全面地掌握和利用客戶資源自然成為保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略核心。中宏保險(xiǎn)北京分公司管理層認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，積極開展企業(yè)的信息化建設(shè)，考察了中國(guó)軟件廠商，最終與國(guó)內(nèi)首家SaaS廠商八百客達(dá)成合作。
作為中國(guó)企業(yè)云計(jì)算和SaaS市場(chǎng)和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，八百客是中國(guó)首家提供大型企業(yè)級(jí)CRM的托管商，連續(xù)八年保持市場(chǎng)份額第一。800APP—CRM系統(tǒng)界面簡(jiǎn)潔、功能強(qiáng)大、有超強(qiáng)的自定制功能、任何時(shí)間任何地點(diǎn)上網(wǎng)即用。八百客實(shí)施人員結(jié)合中宏保險(xiǎn)的實(shí)際情況，為其量身定制了一套集銷售管理、客戶管理等功能于一體的個(gè)性化管理系統(tǒng)。
通過(guò)800APP—CRM系統(tǒng)，中宏保險(xiǎn)北京分公司可以了解、收集、處理和運(yùn)用與客戶相關(guān)的各種信息，建立與客戶溝通的統(tǒng)一平臺(tái)，并借此平臺(tái)提高客戶服務(wù)的效率，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。此外，系統(tǒng)還能提供統(tǒng)一的客戶信息視圖和客戶分析應(yīng)用，為員工、保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶服務(wù)中心提供需求分析、產(chǎn)品分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及客戶關(guān)系管理等方面的全方位支持，有效提高了企業(yè)績(jī)效與工作效率，
“保險(xiǎn)公司希望運(yùn)用智能化的軟件幫助他們更快進(jìn)入新市場(chǎng)，并更高效得運(yùn)用數(shù)據(jù)，”中宏保險(xiǎn)北京分公司項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人談到：“八百客在線CRM系統(tǒng)能幫助我們的銷售渠道更快訪問(wèn)客戶信息，促進(jìn)銷售。”
八百客項(xiàng)目信息化專家表示，保險(xiǎn)業(yè)有非常獨(dú)特的需求，通過(guò)量身打造適合企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能大大提高保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)效率。相信通過(guò)此次合作，我們期待客戶能獲得顯著的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，也期待雙方能獲得發(fā)展上的共贏。”
