隨著呼叫中心的技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用普及，越來(lái)越多中小企業(yè)開(kāi)始尋求建設(shè)呼叫中心。星網(wǎng)銳捷企業(yè)通信為中小企業(yè)提供功能實(shí)用、高性?xún)r(jià)比的呼叫中心解決方案，該方案融合電話、傳真、短信等多種通信方式，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持及電話營(yíng)銷(xiāo)等目的，幫助企業(yè)達(dá)成成本最小化和利潤(rùn)最大化。

　　星網(wǎng)銳捷呼叫中心采用了CTI（計(jì)算機(jī)與電話集成）技術(shù)，通過(guò)電話、傳真、短信等多種渠道，提供良好的開(kāi)放性與企業(yè)現(xiàn)有的CRM、ERP、OA等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，能夠高質(zhì)量、高效率、全方位地為企業(yè)用戶(hù)提供多種聯(lián)絡(luò)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售及市場(chǎng)推廣等多種目的，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)點(diǎn)，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本最小化和利潤(rùn)最大化。 產(chǎn)品特性
•基于IP軟交換技術(shù)的解決方案，建設(shè)成本低•豐富全面的功能設(shè)計(jì)滿(mǎn)足一般企業(yè)客戶(hù)服務(wù)和電話營(yíng)銷(xiāo)的雙重需求
•IP式分布部署，跨越地理位置限制，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)坐席和異地坐席
•支持多點(diǎn)組網(wǎng)與集群，滿(mǎn)足無(wú)限擴(kuò)容
•采用行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，單點(diǎn)系統(tǒng)可支撐超過(guò)1000個(gè)坐席
•坐席擴(kuò)容簡(jiǎn)單，升級(jí)/維護(hù)費(fèi)用幾乎為零

典型應(yīng)用