3月14日消息，近日一則“天價(jià)上網(wǎng)費(fèi)案”（http://news.sina.com.cn/s/2013-03-08/154326471760.shtml）的新聞在業(yè)內(nèi)引起極大的關(guān)注，該報(bào)道稱，農(nóng)民張艷勝撿拾一張SIM卡上網(wǎng)7個(gè)月產(chǎn)生25萬元的天價(jià)上網(wǎng)費(fèi)被刑拘。對(duì)于該事件，很多用戶都將矛頭指向移動(dòng)公司，抨擊其亂收費(fèi)、沒有及時(shí)對(duì)其欠費(fèi)停機(jī)才導(dǎo)致流量超標(biāo)等。對(duì)此，飛象網(wǎng)記者近日采訪了福建移動(dòng)數(shù)據(jù)部移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)理張潮，他對(duì)該案件中的種種民眾疑惑進(jìn)行了詳細(xì)分析。
事實(shí)上，中國(guó)移動(dòng)早在2009年元旦就開始在大部分省市下調(diào)GPRS數(shù)據(jù)流量資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，表示今后將對(duì)用戶的月流量進(jìn)行封頂，在容量上，15G是封頂極限；在資費(fèi)上，500元是封頂上限。這一封頂策略是為了避免用戶在使用3G網(wǎng)絡(luò)下載視頻等多媒體業(yè)務(wù)時(shí)，超出流量預(yù)期，導(dǎo)致巨額收費(fèi)。但為何農(nóng)民張艷勝仍會(huì)產(chǎn)生天價(jià)上網(wǎng)費(fèi)？
對(duì)此，張潮解釋道：“雖然移動(dòng)公司新推套餐不區(qū)分CMWAP與CMNET，一律500元/月封頂，但也有兩種意外。”
“移動(dòng)上網(wǎng)老套餐有CMWAP與CMNET區(qū)分，有些套餐限定了只針對(duì)CMWAP設(shè)置了500元/月封頂，而CMNET不設(shè)置封頂，若使用CMNET上網(wǎng)會(huì)造成超過500元/月的情況發(fā)生。另外，即便是用戶在封頂500元/月內(nèi)正常使用，到達(dá)15G流量的限制時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉該SIM卡的GPRS功能，若此后用戶自行開通了GPRS功能，在該月份內(nèi)繼續(xù)上網(wǎng)，則不受封頂限制。”張潮分析說。
此外，也有人抨擊移動(dòng)沒有及時(shí)對(duì)欠費(fèi)停機(jī)才導(dǎo)致流量超標(biāo)。對(duì)此，張潮認(rèn)為：“通常的SIM卡分為預(yù)付費(fèi)卡與后付費(fèi)卡，預(yù)付費(fèi)卡顧名思義是需要預(yù)存話費(fèi)在卡上，一旦欠費(fèi)立即停機(jī)；后付費(fèi)卡給用戶設(shè)置了一定的信用額度，在信用額度內(nèi)的欠費(fèi)不會(huì)導(dǎo)致停機(jī)。”
“但針對(duì)行業(yè)客戶及集團(tuán)客戶有一種特殊的付費(fèi)方式--銀行托收。”張潮補(bǔ)充道，“采用這種方式的SIM卡的費(fèi)用將與該企業(yè)的銀行帳號(hào)直接綁定，直接從銀行帳號(hào)中扣費(fèi)，理論上只要該企業(yè)的銀行帳號(hào)里還有錢，就不會(huì)造成停機(jī)。”因此，他認(rèn)為此案例中就是這種情況，因?yàn)樵揝IM卡是中聯(lián)重科用做行業(yè)應(yīng)用，且中聯(lián)重科與該地區(qū)移動(dòng)公司簽訂了托收協(xié)議，因此這張卡雖然產(chǎn)生了高額的費(fèi)用但是不會(huì)欠費(fèi)停機(jī)。
但張潮也表示，中移動(dòng)確實(shí)有做的不到位的地方，即沒有及時(shí)通知中聯(lián)重科該SIM卡出現(xiàn)流量異常行為。
中國(guó)移動(dòng)浙江公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部葛長(zhǎng)偉也建議，全面強(qiáng)制降低標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率刻不容緩，500元/月封頂應(yīng)該全面實(shí)施，并降低封頂線。“同時(shí)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品應(yīng)加強(qiáng)各類限制，并將話費(fèi)異動(dòng)稽核納入日常生產(chǎn)流程。”葛長(zhǎng)偉說。
對(duì)于該案例的處理結(jié)果，記者也剛剛從長(zhǎng)沙移動(dòng)獲悉，考慮到該事件的特殊情況，長(zhǎng)沙移動(dòng)正在協(xié)商客戶單位，對(duì)該卡產(chǎn)生的上網(wǎng)費(fèi)用可比照個(gè)人客戶上網(wǎng)國(guó)內(nèi)每月500元封頂?shù)臉?biāo)準(zhǔn)7個(gè)月共計(jì)3500元予以處理。
