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SimPerfect 大型呼叫中心:100座席以上

2013-01-15 15:49:57   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


大型呼叫中心特點

• 更關注系統(tǒng)的穩(wěn)定性
• 是否具備高話務的系統(tǒng)承載能力
• 是否有完善的運維管理工具
• 是否有良好的擴展能力和開放的接口

推薦解決方案

• 推薦精品的項目建設思路
• 強大的運維管理工具、統(tǒng)計、監(jiān)控
• 業(yè)務接口靈活、支持個性定制需求
• 推薦線路方案: 數(shù)字E1線
• 推薦號碼方案:4008******或統(tǒng)一普通號碼接入

應用組網(wǎng)

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• 采用平臺模式的呼叫中心中間件:BasicCall
• 采用高可靠性的呼叫中心交換機:
        • AVAYA  S87/85/84/83 系列交換機
        • 華為UAP2100/3300 系列交換機
        • 阿爾卡特OXE交換機
        • 北電CS1000交換機
• 運維排班軟件
• 性價比仍然重要:
        • 大規(guī)模的軟排隊解決方案,為您省錢
        • 并線、會議錄音混用方案
        • 辦公與交換機混用

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