在如今通訊技術(shù)日新月異的發(fā)展中，VoIP通訊在企業(yè)中應(yīng)用已不再是一個(gè)新熱點(diǎn)，而是企業(yè)步入新的通訊時(shí)代的革新。眾所周知，在國外VoIP通訊已非常普遍，而在國內(nèi)在近些年蓬勃的發(fā)展，各行業(yè)已經(jīng)在逐步滲入應(yīng)用，而且效果反應(yīng)還不錯(cuò)。但唯有餐飲行業(yè)卻不見聲色，是否對餐飲行業(yè)沒有應(yīng)用價(jià)值呢？但就現(xiàn)代餐飲業(yè)各地分店紛紛崛地而起的發(fā)展勢頭來看，VoIP通訊應(yīng)該也是大有用武之地，怎會(huì)無動(dòng)于衷呢？直到最近據(jù)相關(guān)調(diào)查了解到大部分餐飲行業(yè)希望通過構(gòu)架VoIP通訊系統(tǒng)來改善一直居高不下的通訊費(fèi)用，卻擔(dān)心后續(xù)運(yùn)營缺乏專業(yè)技術(shù)和管理人員維護(hù)而導(dǎo)致他們望而卻步。
在上海某著名連鎖湘菜館正是困擾于此。據(jù)其負(fù)責(zé)人表示公司在全國一二線城市都有門店，而且在這些城市都有相應(yīng)的辦公點(diǎn)負(fù)責(zé)材料采購管理。公司考慮內(nèi)部通訊需求頻繁一直想組建一套通訊系統(tǒng)，多方咨詢但由于各種原因而導(dǎo)致一直沒有找到合適的系統(tǒng)方案。直到后來將情況咨詢到Polylink。
Polylink在VoIP通訊擁有十多年豐富的經(jīng)驗(yàn)，早已預(yù)測到隨著現(xiàn)代企業(yè)不斷發(fā)展VoIP通訊將會(huì)逐步普及到各行各業(yè)中應(yīng)用。對于企業(yè)來說好的通訊系統(tǒng)應(yīng)該是適合自己企業(yè)，能為企業(yè)發(fā)展贏得更多價(jià)值競爭力。而Polylink IPBX企業(yè)通訊系統(tǒng)正是考慮到了各個(gè)不同行業(yè)需求特點(diǎn)，在組網(wǎng)設(shè)計(jì)，功能應(yīng)用以及平臺的管理維護(hù)方案都做到了盡善盡美的結(jié)果。
Polylink IPBX系統(tǒng)說明：
IPBX擁有靈活的組網(wǎng)設(shè)計(jì)，不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中都可通過IP網(wǎng)絡(luò)完成各種復(fù)雜的通信任務(wù)，IPBX與IPBX間，IPBX與傳統(tǒng)PBX皆可任意組網(wǎng)建立通訊平臺。
IPBX擁有直觀的Web管理界面，用戶可以用最便捷的方式訪問系統(tǒng)的配置，并優(yōu)化了對系統(tǒng)的各項(xiàng)管理任務(wù)，對管理人員沒有特定的技術(shù)需求，有權(quán)限的管理人員可自行登陸系統(tǒng)進(jìn)行操作。管理菜單的人性化使用戶能更簡單有效地對系統(tǒng)和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行配置和管理，從而實(shí)現(xiàn)了語音數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡(luò)的全網(wǎng)統(tǒng)一管理。
IPBX支持標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議，能夠與其他軟交換平臺對接，用戶設(shè)置IPBX系統(tǒng)后，將其與虛擬電信運(yùn)營商的軟交換平臺對接，沒有購買任何終端設(shè)備，就可享受優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的VoIP語音服務(wù)。
IPBX不僅提供日常所需的IVR語音，ACD，共振，語音信箱，三方通話等商務(wù)功能外，還有遠(yuǎn)程呼叫，遠(yuǎn)程分機(jī)，電話會(huì)議，異地互轉(zhuǎn)…
客戶方案說明：
Polylink 在對這家湘菜館業(yè)務(wù)分布情況和通訊需求做了詳細(xì)的了解后，為該湘菜館組建了統(tǒng)一的通訊方案。考慮到上海網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較好，公司在總部上海構(gòu)建一套IPBX-50通訊系統(tǒng)，其他辦公點(diǎn)和門店通過注冊到總部的IPBX系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程分機(jī)應(yīng)用，各個(gè)辦公點(diǎn)和門店間的免費(fèi)通訊。
公司還綁定了統(tǒng)一的總機(jī)號碼，顧客打電話預(yù)定時(shí)通過總機(jī)IVR提示直接轉(zhuǎn)接到顧客想要就餐的地點(diǎn)門店預(yù)定，即使人在北京也能直接撥打總機(jī)預(yù)定外地的門店就餐，不需要網(wǎng)上另外查找號碼，而且在規(guī)定的時(shí)間前顧客可以將預(yù)定地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到任意門店，湘菜館個(gè)個(gè)門店都有分機(jī)號，顧客能通過總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)預(yù)定。
同時(shí)還在IPBX系統(tǒng)上設(shè)置了IVR個(gè)性的廣告語音，來電顧客可以聽到近期增加的特色菜系及優(yōu)惠活動(dòng)，既是免費(fèi)的廣告宣傳又能讓客戶輕松了解最新信息。
客戶體驗(yàn)效果：
該湘菜館在使用Polylink IPBX系統(tǒng)后反應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)營穩(wěn)定良好，不僅內(nèi)部的通訊成本有了大幅度的減少，而且預(yù)定的顧客也越來越多，對于這種個(gè)性化的服務(wù)受到了現(xiàn)代人的歡迎。特別是對于講究高效的商務(wù)型顧客這種靈活的切換就餐服務(wù)，給他們帶來了許多生活，工作上的愉快。
