CTI論壇(ctiforum)8月29日消息（編譯 鄧旭 ）：NICE績效管理和NICE獎勵補(bǔ)償管理解決方案讓企業(yè)能夠管理、評估和激勵一線服務(wù)人員和銷售人員。
 
　　NICE Systems今日宣布推出NICE績效管理和獎勵補(bǔ)償管理（ICM）解決方案的4.1版。4.1版中提供的增強(qiáng)功能讓企業(yè)用戶（比如薪酬管理人）能夠根據(jù)具體的需要定制所需的信息，同時無需額外的IT協(xié)助。

  　　　　

          4.1版本中包括了一個用于方便導(dǎo)航的增強(qiáng)的用戶友好菜單結(jié)構(gòu)、一個提供各種類型圖表的新型制圖引擎以及讓企業(yè)用戶能夠高效率管理應(yīng)用程序的最新配置管理程序。這些功能讓企業(yè)能夠管理、評估和激勵一線服務(wù)人員和銷售人員。
 
　　為了幫助企業(yè)統(tǒng)一績效度量標(biāo)準(zhǔn)以及薪酬度量標(biāo)準(zhǔn)，在這個最新的版本中，NICE績效管理和獎勵補(bǔ)償管理緊密結(jié)合，讓企業(yè)用戶能夠更好的管理部門、零售或呼叫中心業(yè)務(wù)中的獎勵。員工根據(jù)達(dá)到關(guān)鍵績效指標(biāo)的情況獲得準(zhǔn)確的補(bǔ)償，這些關(guān)鍵績效指標(biāo)包括首次通話解決率、平均處理時間以及銷售轉(zhuǎn)換率。

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