CTI論壇(ctiforum)8月28日消息（記者 楊毅): 近日，品融集團旗下的全資子公司杭州贏天下建筑有限公司與北京立友信MyCRM簽訂客戶關系管理系統(tǒng)的購買和服務協(xié)議。

　　杭州贏天下建筑有限公司成立于2004年4月份，是浙江省最早擁有國家建筑一級資質的建筑勞務公司，擁有木工、模板、鋼筋、油漆、混凝土、水暖電等十余項資質和數(shù)千名專業(yè)勞務工人，建筑勞務分包實力為浙江省最強，連續(xù)三年被杭州市建委授予“優(yōu)勝企業(yè)”稱號。

　　公司以“職業(yè)勞務、幸福家園”為使命，旨在營造一個全球建筑工人溫暖的大家庭。

　　公司業(yè)務發(fā)展迅速的有利環(huán)境下，公司高層希望借助先進的管理流程來對企業(yè)整體進行有效管理，促進企業(yè)持續(xù)、有效的發(fā)展和公司精細化管理。針對于公司的需求，立友信MyCRM客戶關系管理軟件顧問提出了針對于贏天下的客戶關系管理解決方案。借助立友信客戶關系管理軟件，進一步整合客戶、公司、員工等資源，將銷售部，售后部，客服部等進行有效連接，形成一個有序規(guī)范的操作系統(tǒng)。

贏天下主要應用重點在于：

一、商機管理， 以信息平臺對銷售過程進行管控

二、客戶管理，基于客戶關系生命周期的管理，按階段來管理客戶，真正實現(xiàn)客戶資源的企業(yè)化管理，保障企業(yè)對客戶資源的有效掌控。

三、針對不同等級的客戶有效地推行統(tǒng)一的客戶貢獻值評價標準以及對應的客戶保持策略。

四、客戶服務，通過MyCRM精細的服務管理，客戶可以通過多種形式與企業(yè)進行交流和業(yè)務往來，企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫可以記錄分析客戶的各種個性化需求，向每一位客戶提供“一對一”的產品和服務，而且企業(yè)可以根據(jù)客戶的不同交易記錄提供不同層次的優(yōu)惠措施，鼓勵客戶長期與企業(yè)開展業(yè)務，從而提高客戶滿意度和忠誠度。

　　MyCRM有信心為贏天下提供符合其行業(yè)和企業(yè)管理特色的CRM平臺，為每個CRM用戶提供有力的幫助，促進各業(yè)務流程工作效率，提升企業(yè)綜合管理水平，加強客戶體驗。

　　贏天下的X總在項目啟動會上說：選擇MyCRM就是選擇專業(yè)和專注，期待MyCRM能夠陪贏天下一直走下去。目前在需求訪談階段就已經初步約定了二期的拓展工作內容。