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第十期IP語音/呼叫中心/調度系統(tǒng)培訓班

2012-08-27 08:55:03 作者：來源：CTI論壇評論：0 　點擊：

　　時間：2012年北京 09月21日－22日（周五、周六）
　　主辦：電信科學技術研究院.大唐大學
　　協(xié)辦：大唐高鴻數據網絡技術股份有限公司

　　一、培訓宗旨和愿景

對您的工作、學習、就業(yè)，以及貴公司的發(fā)展有所幫助
培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)信息化人才，提供技術支撐，共同推動信息化高新技術及產業(yè)的繁榮發(fā)展
強調深化應用，自主創(chuàng)新，適應當前企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀
保持業(yè)內最專業(yè)的IP語音培訓基地的領先地位

　　二、課程安排

第一節(jié)『通信基礎教程』：由高鴻股份總工程師講述通信網絡基礎知識，包括Internet介紹，TCP/IP協(xié)議講解，PSTN基本網絡情況，數據網基本結構及其發(fā)展方向等，主要側重于名詞解釋，如私網地址，NAT，DHCP，局域網，帶寬，流量，NGN，3G、IP電話話音質量、IP電話的語音編碼及VoIP系統(tǒng)的主要信令體系等，為后續(xù)知識的理解做鋪墊；
第二節(jié)『企業(yè)信息化與IP語音技術』：由VOIP從業(yè)10年以上的資深行業(yè)專家，結合行業(yè)熱點，對企業(yè)行業(yè)市場與應用情況進行分析，介紹呼叫中心（IP；多媒體）；視頻會議（高清，網真，標清，純軟）；視頻監(jiān)控（網絡化，智能化）；IP語音及傳真; 云計算；Microsoft lync統(tǒng)一通信等技術的來源、發(fā)展以及在行業(yè)中的位置及各自的作用等，包括移動商務、辦公等；
第三節(jié)『智能信息系統(tǒng)與企業(yè)信息化』：VOIP技術源自通信技術，但隨著IT大潮的更迭，現(xiàn)VOIP技術已在智能信息系統(tǒng)中占據越來越重要的位置，成為各行業(yè)信息化升級和創(chuàng)新的利器。本節(jié)課程將由有著豐富系統(tǒng)集成經驗的高級項目經理，結合當前的智能信息系統(tǒng)現(xiàn)狀、第一線的實踐經驗，和VOIP在音頻、視頻電視/監(jiān)控的成功應用案例，讓學員體驗信息化大潮中的創(chuàng)新技術、產品及應用；
第四節(jié)：『2012年國內外行業(yè)應用前景』：阿拉伯地區(qū)的動蕩局勢，中國周邊地區(qū)的事件頻發(fā)，歐債危機，美國金融危機，中國經濟放緩，如此不利形勢下，如何掌握VOIP等企業(yè)信息化產品的應用趨勢？如何整合產品及解決方案？本節(jié)課程，將邀請有著多年國內外VOIP市場拓展經驗的資深經理，結合當前國際形勢，介紹市場上主流的產品及應用趨勢；
第五節(jié)『IP呼叫中心技術與熱點應用』：呼叫中心IP化已經確定無疑地成為當前呼叫中心主流技術，由此帶來的技術改造和產品更新，開啟了一個巨大的新市場空間。本節(jié)課程將結合當今各行各業(yè)的呼叫中心需求，為大家?guī)碡S富的呼叫中心外呼、400/800、便民呼叫中心、票務呼叫中心、中小企業(yè)自建呼叫中心案例、呼叫中心系統(tǒng)平滑IP化改造等熱點應用案例；
第六節(jié)『多媒體調度技術及熱點應用』：行業(yè)信息化改造，當前的熱點在國計民生行業(yè)的調度系統(tǒng)改造。同時，調度系統(tǒng)也從傳統(tǒng)的音頻調度方式，向多媒體技術改進。作為信息化產業(yè)中下一個即將開啟的巨大市場，高鴻股份已在煤炭、金礦、電力、石油等行業(yè)獲得了大量的一線應用。本屆課程，將就以上內容一一講述。
第七節(jié)『軟交換與VOIP傳統(tǒng)產品（網關/IPPBX/IP電話』：基于各行各業(yè)的信息化特點，介紹解決方案中VOIP傳統(tǒng)產品的特色功能及應用。現(xiàn)場安排相應硬件環(huán)境用于搭建和現(xiàn)場實際演練，幫助學員快速掌握組網及實現(xiàn)特色功能的各項配置。

　　三、頒發(fā)證書

　　培訓結束后，現(xiàn)場考試合格者，頒發(fā)信產部電信科學技術研究院研究生部（大唐大學）和大唐高鴻股份有限公司蓋章認證的證書。

　　四、培訓組織與咨詢方式

　　聯(lián)系人：李維勇

　　咨詢電話：010-62301401、010-62301402

　　備注：