招行信用卡客服中心喜獲“八連星”

　　招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心連續(xù)第八年摘得“中國最佳呼叫中心”稱號。據(jù)了解，該評選始自2002年，由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主辦，采用“CCCS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)”，結(jié)合“ICMI國際客戶管理學(xué)院”全球呼叫中心咨詢、培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識體系，并以國內(nèi)外專家為核心評選團(tuán)隊(duì)。今年恰逢招行信用卡中心成立十周年，為了表彰招行信用卡中心十年來在服務(wù)方面不斷的探索和努力，主辦方特別授予其“中國呼叫中心十年輝煌成就獎”。

　　作為信用卡行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，招商銀行始終以客戶需求為導(dǎo)向，從首家“五星級客戶服務(wù)中心”到八度榮膺“中國最佳呼叫中心”大獎，十年間，招商銀行信用卡每一個創(chuàng)新和突破都贏得了客戶的信賴，也為行業(yè)樹立了標(biāo)桿。（