保險(xiǎn)電話銷售讓你心煩？報(bào)上你的手機(jī)、固定電話號(hào)碼，1年有效期內(nèi)你就可以不再接到此類電話了。導(dǎo)報(bào)記者昨從廈門保監(jiān)局獲悉，廈門地區(qū)保險(xiǎn)電話銷售禁撥系統(tǒng)預(yù)計(jì)于8月15日起正式啟用，廈門將由此成為全國(guó)首批采取此類措施的城市之一。
市民可以自助設(shè)置禁撥
其實(shí)，監(jiān)管部門此前已有規(guī)定，如果客戶明確表示不愿接聽(tīng)電話銷售，就必須錄入保險(xiǎn)公司的電銷禁撥名單，禁止重復(fù)撥號(hào)。不過(guò)，市民拒絕了這家保險(xiǎn)公司，另一家可能還會(huì)打電話過(guò)來(lái)，令人鬧心。而廈門的做法是全面禁撥，設(shè)立行業(yè)共享的禁撥數(shù)據(jù)庫(kù)，拒絕了一家保險(xiǎn)公司，其他公司也就不能再打電話過(guò)來(lái)。
而且，市民可以自助設(shè)置禁撥，即登錄廈門市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站，在保險(xiǎn)電銷禁撥欄目中登記禁撥號(hào)碼，同時(shí)一個(gè)手機(jī)號(hào)碼可以綁定一個(gè)固定電話號(hào)碼，市民在登記成功后會(huì)收到系統(tǒng)發(fā)送的短信告知。
另外，保險(xiǎn)行業(yè)還通過(guò)兩種途徑搜集禁撥號(hào)碼：保險(xiǎn)公司將明確拒絕再次接受電話銷售的客戶，每周定時(shí)上傳至禁撥系統(tǒng)；客戶到保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會(huì)投訴時(shí)要求禁撥的電話號(hào)碼，廈門市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)搜集后及時(shí)上傳至禁撥系統(tǒng)。
以上三條渠道登記的禁撥電話號(hào)碼將在2-7個(gè)工作日后生效，有效期1年。
已有43455個(gè)禁撥號(hào)碼
廈門保監(jiān)局昨日透露，2011年至2012年6月之間，廈門市電銷機(jī)構(gòu)已經(jīng)累積了43455個(gè)禁撥號(hào)碼。不過(guò)，保險(xiǎn)電話銷售禁撥系統(tǒng)主要適用于保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)，暫時(shí)不包含車險(xiǎn)電話銷售渠道以及個(gè)人營(yíng)銷員渠道。
在廈開展電話銷售的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主要有：君龍人壽、平安人壽、太平洋人壽、泰康人壽、中英人壽、太平人壽、生命人壽、陽(yáng)光人壽8家人身險(xiǎn)公司，富邦產(chǎn)險(xiǎn)1家產(chǎn)險(xiǎn)公司，中國(guó)郵政廈門分公司、磐拓科技2家廈門的中介機(jī)構(gòu)，以及浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、中信銀行4家總行進(jìn)行除車險(xiǎn)外的保險(xiǎn)電話銷售。
不會(huì)泄露客戶個(gè)人信息
市民在禁撥系統(tǒng)登記了號(hào)碼后，會(huì)不會(huì)因此泄露個(gè)人信息？對(duì)此，廈門保監(jiān)局人士稱，系統(tǒng)兼顧了數(shù)據(jù)安全性。
比如，系統(tǒng)嚴(yán)格賬戶登錄權(quán)限，在登錄中要求同時(shí)輸入密碼和短信驗(yàn)證碼，同時(shí)要求保險(xiǎn)公司保管密碼和保管短信驗(yàn)證碼手機(jī)的人員不得為同一人。另外，各公司接收到的禁撥數(shù)據(jù)只有電話號(hào)碼一個(gè)字段，不包含其余任何客戶信息，同時(shí)在數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)采用密文保存，確保數(shù)據(jù)安全。
保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)還出臺(tái)實(shí)施細(xì)則，要求公司建立數(shù)據(jù)保密制度，明確數(shù)據(jù)保密要求和投訴處理流程，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露，將追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
