7月25日，筆者從新疆阿瓦提縣獲悉，為有效保障廣大婦女兒童合法權(quán)益，該縣已于2010年12月份正式開通了“12338”婦女維權(quán)熱線，目前，熱線運(yùn)轉(zhuǎn)正常，效果明顯。
為進(jìn)一步擴(kuò)大知曉率，專門印制下發(fā)了2000余份宣傳單，并指定一名政治素質(zhì)好、具有婦女維權(quán)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工作人員作為“12338”婦女維權(quán)熱線專職接線員，隨時(shí)接聽各類維權(quán)投訴電話，并做到了有接聽記錄、有情況反饋、有處理結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了熱線隨時(shí)暢通。“12338”婦女維權(quán)熱線的開通，將真正成為廣大婦女群眾的知心線、貼心線。
該縣將“12338”呼叫中心的開通、運(yùn)行與開展“平安家庭”創(chuàng)建活動(dòng)、普法宣傳工作、制止非法宗教活動(dòng)相結(jié)合，通過接聽熱線和開展咨詢，引導(dǎo)廣大婦女兒童合法有效及時(shí)反映訴求，化解矛盾糾紛，引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，有效增強(qiáng)群眾的學(xué)法守法用法意識(shí)，營造遠(yuǎn)離家庭暴力，維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的良好氛圍。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，該呼叫中心共接聽熱線39人/次，接訪咨詢案件56余/件，辦結(jié)率達(dá)到98％以上。
