隨著社會經濟的發(fā)展、交通的便利、人們的社會活動日益頻繁，廣大市民對精神文明的不斷需求，各項大型文體活動得以廣泛開展，由于大型活動中人群高密度聚集，有序的活動有可能失控而導致群體意外傷害，各種意外傷害事故時有發(fā)生。作為城市公共安全和公共衛(wèi)生服務保障體系的重要組成部分。“120”急救中心，在應急醫(yī)療保障工作的過程中，扮演著非常重要的角色，日常的管理及技術水平，直接關系到應急醫(yī)療處理的效果。而如何應對各種類型的突發(fā)公共事件顯得尤為重要。
如何管理好網絡龐大且復雜的應急中心，應急站，救護車等，如何緊急快速的第一時間到達急救現場，是目前各大城市急救中心機構所面臨的問題。
安徽省120急救中心選擇了海能達為其搭建一套專業(yè)的無線通信調度系統(tǒng)，海能達通信股份有限公司根據全省急救中心的日常工作需求并考慮到后期系統(tǒng)擴展兼容性后，提出了基于數字IP互聯(lián)的Smartdispatch指揮調度方案。
客戶需求：
由于120急救中心的工作性質，隨車終端及隨車人員的手持終端必須在保持良好的通話信號。后臺的指揮中心則需要能夠任意呼叫所在區(qū)域的人員，可實現對各個用戶終端進行監(jiān)管，支持單呼、組呼、全呼、遠端監(jiān)控、遠程監(jiān)測等功能。除了進行語音通信外，系統(tǒng)還需要系統(tǒng)支持手動自編文本及短信息的數據傳輸、錄音管理等應用功能。同時，為方便管理及調度，后臺軟件需實時監(jiān)測網內各點的所處位置，而后臺的調度軟件也需考慮到安全等級的設置。
解決方案：
組網結構及要求
基于省急救中心的組織架構及行政劃分，海能達確定了以下的系統(tǒng)組網方案，每個區(qū)縣具備獨立的基站，具備獨立的調度管理軟件，能夠完成本區(qū)縣范圍內的無線通信指揮調度，并預留升級到全省聯(lián)網接口。
系統(tǒng)預留全省范圍內IP聯(lián)網接口，支持把全省所有基站進行IP互聯(lián)，支持按照縣級、市級、省級等多個不同模式進行指揮調度。
在日常情況下，網絡按照縣級為單位進行指揮調度；
如果出現緊急情況，能夠根據需要，按照市級為單位進行指揮調度；
如果出現緊急情況，能夠根據需要，實現跨縣、跨市為單位進行指揮調度。
同時，根據急救中心的日常工作內容，明確了以下的系統(tǒng)建設要求以滿足用戶的需求：
（1）安徽省內23個縣區(qū)，各建設無線通信基站系統(tǒng)一套，并每縣區(qū)配備1個數字無線調度中心，8個數字車載臺，4個移動數字對講機。
（2）網絡覆蓋范圍：覆蓋率：車載臺在各縣區(qū)覆蓋率達95％，手持機覆蓋率達90％，重要地區(qū)覆蓋率達100％。
（3）工作模式：能夠在12.5KHz的信道上同時傳輸2路數字集群話音或數據。支持IP多基站聯(lián)網、移動終端多基站間自動漫游。
（4）全網支持二路（話路）數字集群功能。
（5）指揮中心可以任意呼叫所在區(qū)域的人員，可實現對各個用戶終端進行監(jiān)管，支持單呼、組呼、全呼、遠端監(jiān)控、遠程監(jiān)測等功能。除了進行語音通信外，系統(tǒng)還需要系統(tǒng)支持手動自編文本及短信息的數據傳輸、錄音管理等功能。
（6）管理軟件能管理、查詢、顯示各終端GPS信息。
（7）支持用戶權限、等級、設備管理等。
SmartDispatch可視化調度系統(tǒng)功能介紹
為了滿足指揮中心的各種調度指揮的需求，海能達提供了SmartDispatch可視化調度系統(tǒng)作為后臺指揮平臺以實現以下各項功能
1.上下線顯示
SmartDispatch軟件界面以分組形式顯示該調度員權限范圍內的所有PDT常規(guī)終端（手持終端和車載終端），且用不同顏色的圖標標識各終端的狀態(tài)。調度員根據圖標的顏色和標記就可以了解哪些移動終端在線，哪些移動終端不在線，方便開展工作。
2.呼叫控制
在指揮中心，調度員通過SmartDispatch軟件可以直接與移動終端進行語音通信和資源調配，實現中心指揮調度功能。語音通信包括個呼、組呼和全呼。
3.GPS定位
具有GPS模塊的移動終端，開啟該功能后，調度員通過SmartDispatch軟件可對其使用GPS定位，在電子地圖上立刻顯示該移動終端的位置信息。目前支持的電子地圖類型為GoogleMap和Mapinfo（坐標系為WGS-84）。
4.實時跟蹤/歷史軌跡
對帶有有效GPS數據的移動終端，指揮中心好像訂閱了該移動終端的GPS信息，回傳的有效GPS信息都實時顯示在電子地圖上，并記錄在數據庫中，直到該移動終端關機。調度員完全掌握移動終端的運動軌跡，并且可以根據終端ID、時間段等查詢和播放它的歷史軌跡。
5.短消息
調度員可以直接給移動終端發(fā)送短消息，移動終端也可以給調度臺發(fā)送短消息。移動終端發(fā)送短消息時，發(fā)送給對應的調度車臺，成功后，調度員就能看到該條短消息了。
6.報表查詢
SmartDispatch提供通話記錄查詢、消息記錄查詢、上下線查詢、越界報警查詢和緊急報警查詢。用戶可根據時間段、ID號等關鍵字查詢相關記錄信息。
7.分屏顯示
為了方便調度員能同時監(jiān)控和操作業(yè)務，SmartDispatch支持分屏工作模式。調度、地圖、消息、報表和歷史軌跡視圖均為活動窗口。安裝分屏顯示卡的硬件設備后，調度員可以在不同的顯示器上顯示不同的視圖活動窗口。
8.VoIP
SmartDispatch采用VoIP技術，將模擬聲音信號數字化，以數據封包的形式在IP數據網絡上實時傳遞。調度員與調度員、調度員與移動終端之間也可以通過IP網絡進行語音通信，信號傳輸更及時更方便。
9.車載終端信道接入
SmartDispatch系統(tǒng)是由SmartDispatch服務器、媒體服務器、網關和客戶端組成。網關主要負責調度車臺、GPS車載終端及服務器之間的信息交換。一個網關可以同時支持多個信道的接入，既可以傳輸語音信號（語音信道），也可以傳輸GPSRevert信號（數據信道），與網關連接的控制車臺、GPS車載終端的數量為接入信道的總數量。SmartDispatch系統(tǒng)既支持PDT常規(guī)數字語音信道，也支持PDT常規(guī)模擬語音信道。當接入PDT常規(guī)模擬信道時，只支持全呼，不支持個呼和組呼，也不支持帶信令的呼叫。在模擬車載終端中，也不能新建組及所屬移動終端。調度臺也不能顯示模擬移動終端或組的ID。
10.多區(qū)調度
SmartDispatch軟件采用C/S架構，模塊化設計，滿足用戶調度解決方案的部署需求和后續(xù)的系統(tǒng)可擴展性。用戶通過多個網關接入多信道的方式，調度和管理跨地域的所有移動終端。
11.錄音
所有調度臺與調度臺、移動終端與調度臺以及與公網之間的通話，包括呼入、呼出、監(jiān)聽和電話接入，SmartDispatch都會自動錄音，并且可以對錄音文件進行查詢和回放。錄音保存了重要通話，并且在特殊情況下方便用戶調查取證。
12.遙斃/遙醒
被授權的調度員可通過界面操作遙斃和遙醒移動終端。若移動終端不在線，則服務器保存遙斃或遙醒指令，待移動終端上線后，立即執(zhí)行該指令，保證了指令的有效性。被遙斃的移動終端將暫時不能正常工作，在移動終端丟失的情況下保證了通信的安全，只有當調度員發(fā)起遙醒操作成功后才可恢復正常工作。
13.緊急報警
移動終端啟動緊急報警功能后，調度員可以在界面上立即看到該移動終端的緊急報警提示，且優(yōu)先接入緊急呼叫的語音。只有當調度員處理了該條報警，該移動終端才可以恢復正常狀態(tài)。緊急報警提示有三種，可以設置全部。
★彈出提示：圖標變紅，自動彈出報警提示。
★語音優(yōu)先：優(yōu)先接入緊急呼叫的語音。
★地圖居中：如果該移動終端有GPS信號，將會在地圖中居中顯示。
14.越界報警
具有權限的調度員可以為移動終端設置工作區(qū)域或工作禁區(qū)，并且發(fā)送啟動通知短信。當移動終端離開工作區(qū)域或進入工作禁區(qū)時，調度臺將會收到越界告警信息。
15.權限管理
SmartDispatch的系統(tǒng)權限分為管理員和調度員。用戶根據需要配置相應的調度區(qū)域和調度功能。管理員可配置調度員賬號，并為其配置相應的控制車臺和功能權限。調度員只能使用被授權的調度功能。
16.跨區(qū)通信
指揮中心通過配置，可以將屬于不同子網、不同信道和不同頻段的移動終端組成一個臨時通信組。配置成功后，臨時通信組中的某移動終端發(fā)起呼叫，則該組中的所有移動終端和移動終端所屬的指揮中心都能收到此條呼叫。該配置僅限于子網內的一個對象（組呼ID或全呼ID）。如果組或子網內的某個移動終端正在通信，則該移動終端收不到臨時通信組的呼叫或指令。
項目建成后，安徽省各120急救中心可實時指揮調度所轄區(qū)域內的應急救援力量，通過基于GPS定位的可視化調度及時快速對突發(fā)情況作為反應，同時通過覆蓋全省各區(qū)縣的應急指揮調度平臺，可在重大事件發(fā)生時，實現跨縣市調度甚至是全省統(tǒng)一指揮應急。全新的海能達數字通信系統(tǒng)無論從通信質量、管理調度還是功能應用、擴展升級等各方面都極大的改善了用戶的使用體驗。原文地址:http://news.zol.com.cn/305/3054572.html
