汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)啟用后，任何車輛在合肥市境內(nèi)出現(xiàn)故障，駕駛員只要撥打運(yùn)政熱線電話“96333”求助，救援中心工作人員就會了解故障車輛的方位、車型、客戶需求和客戶的聯(lián)系方式，然后根據(jù)車型和方位確定最近的能承修的救援企業(yè)，將求救人電話告知救援企業(yè)。而救援企業(yè)撥打求救人電話后，最先了解救援內(nèi)容，如果是簡單故障，對其進(jìn)行技術(shù)問題解答，如果求救者不能自行排除故障，維修企業(yè)將告知救援服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，入網(wǎng)企業(yè)應(yīng)公示維修工時標(biāo)準(zhǔn)定額和工時單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及施救費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向市運(yùn)管處備案。施救費(fèi)由入網(wǎng)企業(yè)與救援者協(xié)商收取，但價(jià)格不得高于公示標(biāo)準(zhǔn)。與救援者達(dá)成一致后并在規(guī)定的時間內(nèi)趕到救助現(xiàn)場進(jìn)行救助。其中規(guī)定，無特殊情況，市區(qū)救援30分鐘內(nèi)到達(dá)；高速公路40分鐘內(nèi)到達(dá)。救援后，維修企業(yè)還要及時填好救援服務(wù)記錄并向救援中心反饋，而救援中心在3天內(nèi)還將對救援客戶進(jìn)行回訪。
目前加入維修救援網(wǎng)的企業(yè)采取自愿原則，不過為了保證維修質(zhì)量，主管部門對自愿加入的維修企業(yè)進(jìn)行了篩選，目前全市有19家汽車維修企業(yè)加入了該網(wǎng)絡(luò)，基本都具備一、二類資質(zhì)。
合肥晚報(bào)
