王屹 2008/04/14
日前，記者從惠州移動(dòng)公司獲悉，惠州移動(dòng)將在全市范圍啟用“服務(wù)密碼”和1008689人工專席全新SIM卡保護(hù)系統(tǒng)，為客戶提供方便、快捷、安全的服務(wù)密碼重置服務(wù)，給移動(dòng)客戶手機(jī)資料加把保險(xiǎn)鎖。隨著信息化迅猛發(fā)展和科技不斷更新，人們把越來越多的個(gè)人隱私、資料存入手機(jī)。當(dāng)因手機(jī)被盜而造成資料泄密時(shí)，個(gè)人隱私、資料和話費(fèi)安全隨即成為手機(jī)用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。如果擔(dān)心SIM卡資料被盜，最好的解決辦法莫過于為SIM卡加把保險(xiǎn)鎖，而手機(jī)密碼服務(wù)成為最有效的手段。
從3月起，惠州移動(dòng)對(duì)服務(wù)密碼業(yè)務(wù)規(guī)則中的密碼修改、密碼重置、緊急業(yè)務(wù)辦理及系統(tǒng)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，其中重點(diǎn)針對(duì)預(yù)付費(fèi)客戶密碼重置進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，甚至開設(shè)1008689人工專席，進(jìn)一步控制手機(jī)資料泄露的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。據(jù)介紹，服務(wù)密碼由一組6位(神州行客戶為8位)阿拉伯?dāng)?shù)字組成，客戶憑服務(wù)密碼可通過中國移動(dòng)各渠道獲取相應(yīng)服務(wù)或產(chǎn)品。例如，預(yù)付費(fèi)客戶只有通過服務(wù)密碼才能查詢所需各類客戶信息(包括激活時(shí)間、充值記錄、通話記錄、業(yè)務(wù)辦理記錄等)，如此就可保障客戶SIM卡里資料、話費(fèi)的安全。而且密碼服務(wù)還設(shè)置有簡(jiǎn)單密碼提醒功能、服務(wù)密碼修改重置短信提醒功能等，從多種渠道保障客戶的隱私權(quán)。
業(yè)務(wù)鏈接
服務(wù)密碼修改
全品牌用戶可通過服務(wù)廳、10086熱線自助語音、網(wǎng)站、短信(本機(jī)發(fā)送短信“XGMM”至10086端口)、自助終端、13800138000(僅限于神州行與動(dòng)感地帶客戶)
服務(wù)密碼重置
全球通客戶：服務(wù)廳、1008689人工專席、10086熱線自助、網(wǎng)站、短信、WAP、自助終端
動(dòng)感地帶、神州行客戶：服務(wù)廳、1008689人工專席。
溫馨提示：服務(wù)密碼請(qǐng)勿使用簡(jiǎn)易密碼，如88888、012345、證件號(hào)碼或電話號(hào)碼等。
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