2008/03/14

　　據(jù)悉，今年“五一”前后全省12333勞動保障電話咨詢服務(wù)熱線即將聯(lián)動開通。這一熱線的開通將向社會提供勞動保障政策咨詢、社保和職業(yè)技能信息查詢、就業(yè)及培訓(xùn)信息發(fā)布、勞動維權(quán)投訴舉報受理以及專家現(xiàn)場答疑等服務(wù)。該熱線系統(tǒng)還具有自動留言受理、自動索取傳真、短信定制業(yè)務(wù)等服務(wù)功能。屆時，公眾可享受到法定工作時間內(nèi)的人工服務(wù)和24小時的自動語音服務(wù)。
　　據(jù)省勞動和社會保障廳相關(guān)人員介紹，公眾在省內(nèi)各地用固定電話(小靈通)和手機用戶撥打12333號碼時，不需要加撥區(qū)號，便可直接進入12333服務(wù)熱線，享受全省標準統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范的勞動保障電話咨詢服務(wù)，并且公眾在當?shù)靥岢龅膯栴}需要省廳進一步解答的，系統(tǒng)可直接將電話轉(zhuǎn)接到省電話咨詢中心，實現(xiàn)跨地區(qū)的勞動保障政策咨詢服務(wù)聯(lián)動響應(yīng)。所有電話只收取市話費用，不收取長途費。

　　12333是全國統(tǒng)一的勞動保障公益服務(wù)電話。我省12333系統(tǒng)的開通，將拉近勞動保障部門與群眾的距離，既為群眾及時解答了疑難問題，也為勞動保障部門提供了一個了解民情、溝通民意的信息化“綠色通道”，標志著我省勞動保障公眾服務(wù)體系建設(shè)躍上了一個新臺階。

中安在線-安徽市場報