作為第一個(gè)正式組團(tuán)出訪的中國(guó)政府呼叫中心代表團(tuán)，CNCCA一行的出現(xiàn)在新加坡呼叫中心業(yè)界引起強(qiáng)烈反響。代表團(tuán)組成成員為本年度中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選相關(guān)獲獎(jiǎng)單位的負(fù)責(zé)人，據(jù)悉，此行除了第一次代表中國(guó)參與亞太地區(qū)年度呼叫中心評(píng)選頒獎(jiǎng)活動(dòng)之外，代表團(tuán)將先后考察3年內(nèi)獲選亞太最佳呼叫中心大獎(jiǎng)的新加坡呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)；組織多場(chǎng)呼叫中心管理領(lǐng)域的專項(xiàng)研討；與亞太各國(guó)各地區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)及各地最佳呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)管理人同場(chǎng)交流。
作為中國(guó)呼叫中心行業(yè)接軌世界的開(kāi)端，中國(guó)代表團(tuán)的出訪將為國(guó)內(nèi)呼叫中心盡快走向成熟發(fā)揮積極作用。
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