2006年9月19日，上海。[客戶世界消息]借共同舉辦“2006（第二屆）中國(guó)呼叫中心高峰論壇”的機(jī)會(huì)，今天，中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）和香港客戶中心協(xié)會(huì)（HKCCA）在上海正式簽署戰(zhàn)略合作，加強(qiáng)中港兩地呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)的互信交流和互利合作，共同在大中華區(qū)域范圍內(nèi)致力于呼叫中心行業(yè)的發(fā)展。中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)米輝波先生及香港客戶中心協(xié)會(huì)執(zhí)委潘美慧女士分別代表雙方簽字。
中港兩地呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)在此前的區(qū)域呼叫中心行業(yè)的發(fā)展中曾經(jīng)多次進(jìn)行合作，共同發(fā)起并組織了亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度評(píng)選活動(dòng)，并將于明年4月聯(lián)合全球18個(gè)國(guó)家和地區(qū)行業(yè)組織共同發(fā)起在法國(guó)舉辦首屆全球呼叫中心大會(huì)。此次正式簽約的戰(zhàn)略合作是雙方基于共同文化背景及一體化服務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)而進(jìn)行的深入全面的合作，必將對(duì)大中華地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)更健康的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。
據(jù)悉，中港呼叫中心協(xié)會(huì)簽約合作的內(nèi)容涉及廣泛，雙方未來將共同致力于在大中華地區(qū)發(fā)起并開展包括行業(yè)評(píng)選、年度報(bào)告、會(huì)議研討、學(xué)術(shù)互訪、媒體合作等在內(nèi)的區(qū)域活動(dòng)。
客戶世界供稿 CTI論壇編輯
