2006年9月19日，上海。[客戶世界消息]借共同舉辦“2006（第二屆）中國呼叫中心高峰論壇”的機會，今天，中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）和香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）在上海正式簽署戰(zhàn)略合作，加強中港兩地呼叫中心行業(yè)協(xié)會的互信交流和互利合作，共同在大中華區(qū)域范圍內致力于呼叫中心行業(yè)的發(fā)展。中國電子商會呼叫中心與客戶關系專業(yè)委員會秘書長米輝波先生及香港客戶中心協(xié)會執(zhí)委潘美慧女士分別代表雙方簽字。

　　中港兩地呼叫中心行業(yè)協(xié)會在此前的區(qū)域呼叫中心行業(yè)的發(fā)展中曾經多次進行合作，共同發(fā)起并組織了亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度評選活動，并將于明年4月聯(lián)合全球18個國家和地區(qū)行業(yè)組織共同發(fā)起在法國舉辦首屆全球呼叫中心大會。此次正式簽約的戰(zhàn)略合作是雙方基于共同文化背景及一體化服務市場的基礎而進行的深入全面的合作，必將對大中華地區(qū)呼叫中心產業(yè)更健康的發(fā)展提供強有力的保障。

　　據(jù)悉，中港呼叫中心協(xié)會簽約合作的內容涉及廣泛，雙方未來將共同致力于在大中華地區(qū)發(fā)起并開展包括行業(yè)評選、年度報告、會議研討、學術互訪、媒體合作等在內的區(qū)域活動。

客戶世界供稿　CTI論壇編輯