厲朝陽(yáng)：招商銀行信用卡中心客戶服務(wù)部總經(jīng)理
希曼：FESCO呼叫中心經(jīng)理
張明：中國(guó)工商銀行電子銀行中心副總經(jīng)理
張平：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司客戶服務(wù)中心總經(jīng)理
張維作：海爾集團(tuán)顧客服務(wù)經(jīng)營(yíng)公司信息增值中心經(jīng)理
趙珊：交通銀行客戶服務(wù)中心主任
談慧鳳：中興通訊股份有限公司手機(jī)呼叫中心主任
徐欣：上海微創(chuàng)軟件有限公司副總裁兼專業(yè)與技術(shù)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理
袁小美：微軟（中國(guó)）有限公司呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
路巖：e龍公司客戶關(guān)懷部高級(jí)總監(jiān)
客戶世界供稿 CTI論壇編輯
