95533客戶服務中心是建設銀行現(xiàn)代化的服務渠道，可通過自助語音、人工座席、Internet、電子郵件、傳真等服務方式，面向個人客戶和企業(yè)客戶提供多種服務，是集服務咨詢、服務監(jiān)督、交易處理、外呼經(jīng)營、8小時以外唯一人工服務協(xié)調(diào)窗口等多功能、綜合性的服務平臺。
　　建設銀行95533客戶服務成都中心的建成運營，標志著該行95533客戶服務業(yè)務正式步入集中分布式管理、集約化經(jīng)營、規(guī)�；�發(fā)展的新階段，是全面實踐“以客戶為中心”的服務理念，提高客戶服務品質(zhì)的重大舉措。
　　據(jù)建行有關(guān)負責人介紹，95533客戶服務成都中心是該行建設的第一個集中式跨地區(qū)客戶服務運營中心，旨在加強全行客戶服務業(yè)務的集約化管理，建立統(tǒng)一的客戶服務支持體系和應急服務體系，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的全天候服務。該中心建成后將承擔起包括四川省在內(nèi)的多個省、市、自治區(qū)的人工服務和電話銀行自助服務，將有效降低這些地區(qū)的服務成本，推動當?shù)乜蛻舴�務業(yè)務的發(fā)展。同時該中心的建立初步奠定了建設銀行集中分布式的客戶服務架構(gòu)。該負責人表示，建設銀行將以成都中心的正式運營為契機，不斷創(chuàng)新服務方式，完善服務功能，擴大服務范圍，努力打造國際一流客戶服務中心，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

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