目前，盡管上海電信的固話用戶已經超過670萬，但不少家庭是“熱裝冷用”，因此上海電信固話用戶的ARPU值(每位用戶月平均話費)不高，即便是算上月租費，ARPU值還不到80元。此次推出“電話QQ”，上海電信能借此刺激話務量，提升用戶的ARPU值。
　　時下非常流行的QQ、MSN等網絡聊天工具，都必須要利用上網的電腦。而電話QQ則借用電話作為聊天工具，省去敲打鍵盤輸入文字的麻煩。
　　“電話QQ”設有高談闊論社區(qū)，內有各種聊天話題的“包廂”，包括足球、彩票、情感生活等。另外，“QQ業(yè)務”還充分發(fā)揮語音聊天的優(yōu)勢，開設英語、日語教室，聘請專業(yè)人士在線教授外語，學習外語、練習口語無須再到外語角，拎起電話聽筒，在“電話QQ”中可以方便地找人對練。目前，“電話QQ”采用的是普通電話的資費，和上網費相比，比網絡QQ聊天要貴。電信公司表示，今后將推出分時段優(yōu)惠和話費積分等措施。

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