CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）:假設(shè)您正在上班的路上，快遲到了并且想通知您的團(tuán)隊(duì)您何時(shí)才能到達(dá)。如果您開(kāi)車(chē)，這可能會(huì)讓您感到不便。除了安全駕駛之外，通知團(tuán)隊(duì)也可能是至關(guān)重要的。
Centile英國(guó)總監(jiān)賈斯汀·漢密爾頓·馬丁（Justin Hamilton-Martin）通過(guò)訪問(wèn)手機(jī)的SIM卡表示，其技術(shù)利用了Siri等虛擬助手來(lái)更新您的遲到信息，這反映了您的真實(shí)存在。您可以創(chuàng)建個(gè)性化的快捷方式（例如“running behind”），該快捷方式會(huì)根據(jù)通過(guò)iOS和Android設(shè)備的交通狀況自動(dòng)觸發(fā)帶有ETA的狀態(tài)更新。
正如漢密爾頓-馬丁在接受我們采訪時(shí)所說(shuō)的那樣，連接性的想法是Centile的任務(wù)是完成“與物聯(lián)網(wǎng)的上下文路由交叉”。可以訪問(wèn)API的平臺(tái)，可以統(tǒng)一用戶體驗(yàn)，他說(shuō)這可以為這些平臺(tái)的最終用戶帶來(lái)無(wú)數(shù)的好處。
填補(bǔ)Microsft Teams的“Presence”不足
這些特權(quán)之一就是“true presence”功能.microsoft Teams并不因關(guān)注周?chē)h(huán)境的細(xì)節(jié)而倍受青睞。在大多數(shù)情況下，我認(rèn)為它的“Presence”功能有些不足。
例如，在開(kāi)車(chē)前，Teams用戶必須手動(dòng)將其狀態(tài)更改為“離開(kāi)”或“繁忙”。使用Teams的一種解決方法是其自定義狀態(tài)消息，與Centile開(kāi)發(fā)的消息相比，該消息仍然不足。通過(guò)使用API，歐洲云PBX和UC解決方案開(kāi)發(fā)人員可以提供了解您所在位置的獨(dú)特用戶體驗(yàn)。
“當(dāng)您上車(chē)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)知道您在車(chē)內(nèi)，并且無(wú)需按下或滑動(dòng)按鈕即可接聽(tīng)電話。借助API，我們已將路由從呼叫平臺(tái)轉(zhuǎn)移到了本地，從而增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)”
在某些情況下，諸如“定期會(huì)議”等會(huì)在Microsoft Teams上反映出您的“真實(shí)”存在。漢密爾頓·馬丁（Hamilton-Martin）說(shuō)，Centile解決此問(wèn)題的方法很新穎，該公司開(kāi)發(fā)了一項(xiàng)技術(shù)，該技術(shù)可以知道您在總部（HQ）等位置，在家中，出差和上班的時(shí)間。
工作場(chǎng)所中斷的更大困境
在傳統(tǒng)的辦公室環(huán)境中，中斷頻繁發(fā)生。根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理平臺(tái)BaseX的說(shuō)法，信息工作者一天中有28％的時(shí)間浪費(fèi)在中斷上。結(jié)果，每年每人每天損失超過(guò)2個(gè)小時(shí)的生產(chǎn)力，即504個(gè)小時(shí)。
對(duì)于依靠移動(dòng)設(shè)備為工作日提供動(dòng)力的遠(yuǎn)程工作人員，這些工作帶來(lái)了辦公室員工所沒(méi)有的挑戰(zhàn)，這些技術(shù)可以為客戶帶來(lái)價(jià)值。更高的生產(chǎn)效率靜態(tài)性和更少的中斷頻率可以提高效率和平衡感，更不用說(shuō)幸福感了，更人性化了。
在一天結(jié)束時(shí)，雇主有責(zé)任為雇員提供這種經(jīng)驗(yàn)。他們應(yīng)該致力于創(chuàng)建一個(gè)以生產(chǎn)力為基礎(chǔ)的工作日。
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