相信吧，IT與業(yè)務(wù)的融合真的是一門(mén)藝術(shù)！
Forrester的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，許多企業(yè)對(duì)云計(jì)算的需求并不是來(lái)自IT部門(mén)，而是業(yè)務(wù)部門(mén)。及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)的快速變化、縮短新產(chǎn)品的上市周期，采用新的營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)模式，提升客戶滿意度等，這些需求促使企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)擺脫由IT部門(mén)花費(fèi)幾個(gè)月時(shí)間按部就班地提供IT資源的傳統(tǒng)模式，轉(zhuǎn)而采用更加靈活的資源供給方式，比如云服務(wù)模式。不過(guò)，企業(yè)的類(lèi)型不同、業(yè)務(wù)需求各異，所以很多用戶目前還無(wú)法直接采用公有云服務(wù)。因?yàn)樵诎踩�、合�?guī)性等方面，公有云還不能完完全全滿足所有用戶的需求。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，究竟采用公有云、私有云，還是混合云的模式，要具體問(wèn)題具體分析。但是，可以肯定的一點(diǎn)是，越來(lái)越來(lái)的企業(yè)會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的變革和應(yīng)用需要而主動(dòng)采用云服務(wù)模式。這已經(jīng)是大勢(shì)所趨。
現(xiàn)在，IT解決方案的開(kāi)發(fā)都回歸了其本質(zhì)，就是一切從客戶需求出發(fā)。“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”成了數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等平臺(tái)發(fā)展的最大能量源泉。洞察IT與業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系和細(xì)微變化，善于用IT創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)成了企業(yè)CIO必須掌握的一門(mén)技巧，或者也可以說(shuō)是一門(mén)藝術(shù)。
由于云計(jì)算的出現(xiàn)，外包服務(wù)的逐漸盛行，企業(yè)的CIO也面臨轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)曾針對(duì)亞太地區(qū)的CIO進(jìn)行過(guò)一次調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，CIO在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位越來(lái)越凸顯。CIO的工作不再局限于如何更好地利用IT降低成本，提高效率，更重要的是利用IT促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，獲得更大的投資回報(bào)。
以電商企業(yè)為例，它的贏利模式在很大程度上與IT架構(gòu)息息相關(guān)。有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)人平均停留在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面上的時(shí)間只有3秒鐘，如果頁(yè)面不能快速打開(kāi)，那么意味著電商將失去客戶。這時(shí)，IT就是電商“命門(mén)”，如果IT系統(tǒng)性能不足，或者可靠性、可用性差，那么客戶的滿意度肯定會(huì)受到影響，經(jīng)濟(jì)損失在所難免。
當(dāng)云計(jì)算已經(jīng)能在許多方面大包大攬時(shí)，企業(yè)CIO就要慎重考慮公有云和私有云之間要如何平衡。目前，混合云已經(jīng)是一種漸漸被廣大企業(yè)用戶廣泛接受的IT應(yīng)用模式。以后，企業(yè)CIO和IT管理人員要作的只是“中間人”，根據(jù)企業(yè)自身的需求，選擇適合自己的解決方案和服務(wù)供應(yīng)商，并監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)商按自己的要求完成IT服務(wù)的交付、維護(hù)和擴(kuò)展升級(jí)，而不必再親自動(dòng)手解決IT的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。
電商分成很多種，有的是從傳統(tǒng)的線下百貨和零售企業(yè)轉(zhuǎn)變而來(lái)，有的則只有線上交易平臺(tái)。不同的企業(yè)基因、不同的業(yè)務(wù)模式以及O2O的相互轉(zhuǎn)化都會(huì)對(duì)最終采用什么樣的IT架構(gòu)造成影響。
經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)的調(diào)查顯示，CIO自身發(fā)展的前三大目標(biāo)是：為增加IT投入做業(yè)務(wù)規(guī)劃（28%）、整合新技術(shù)的專(zhuān)業(yè)能力（24%）、掌握新技術(shù)知識(shí)（23%）。CIO應(yīng)投入更多精力在了解企業(yè)業(yè)務(wù)需求方面，而不是要成為一個(gè)“技術(shù)狂”。
要想成為云時(shí)代的一個(gè)合格的CIO，就需要掌握信息所有權(quán)，尋求通過(guò)更高效的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析來(lái)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)；更有效地協(xié)調(diào)IT與業(yè)務(wù)需求，探索新的途徑，更好地利用技術(shù)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；追求更大的IT投資回報(bào)，節(jié)省成本是一方面，更多地還是要通IT創(chuàng)新拓展收入來(lái)源。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)代，跨界融合成了“新常態(tài)”，電商成了金融企業(yè)，零售公司也開(kāi)始銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品。企業(yè)都想借助跨界融合找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。在這種情況下，企業(yè)CIO的責(zé)任就更加重大，必須要讓IT服務(wù)與業(yè)務(wù)結(jié)合更加緊密，更好地支撐業(yè)務(wù)需求；必須有能力向整個(gè)公司證明充分利用現(xiàn)有IT資產(chǎn)的配置和調(diào)用，可以促進(jìn)公司收入增長(zhǎng)；CIO要有創(chuàng)新的方案去驅(qū)動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展等。
如果是線上和線下相結(jié)合的電商，那么就要仔細(xì)研究一下如何實(shí)現(xiàn)線上線下信息系統(tǒng)的一體化對(duì)接。對(duì)于從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)化而來(lái)的電商，在利用IT系統(tǒng)方面通常會(huì)有以下一些問(wèn)題，比如，信息系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)不足，或只把信息系統(tǒng)當(dāng)作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而沒(méi)有上升到管理工具的層面，而且普遍對(duì)數(shù)據(jù)的利用率較低。
電商企業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)的電商更容易接受云計(jì)算和云服務(wù)，特別是考慮到成本、維護(hù)方便性等因素，云主機(jī)、云存儲(chǔ)對(duì)電商來(lái)說(shuō)都是比較理想的選擇。但是在選擇云服務(wù)時(shí)，電商企業(yè)要特別注意兩點(diǎn)：第一，從性價(jià)比的角度考慮云服務(wù)是不是適合企業(yè)當(dāng)前的需求，有些公有云服務(wù)計(jì)算下來(lái)其實(shí)價(jià)格并不一定比自建IT便宜；第二，在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的情況下，可以多看看業(yè)內(nèi)是否有成功的案例可以參考，這樣可以在上云時(shí)少走彎路，提高成功率。
另外，還有一類(lèi)跨境電商，它們?cè)谝恍┐怪鳖I(lǐng)域開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)間較早，而且一開(kāi)始就進(jìn)入了全球市場(chǎng)。跨境電商在進(jìn)入海外市場(chǎng)時(shí)，必須考慮在當(dāng)?shù)貙ふ疫m合的云服務(wù)商。云服務(wù)商的技術(shù)能力、價(jià)格因素、文化差異、服務(wù)能力等是走出去的電商企業(yè)要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。Rackspace是一家全球性的云服務(wù)提供商，在為跨國(guó)企業(yè)提供服務(wù)方面擁有多年的經(jīng)驗(yàn)，Rackspace擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量，能夠靈活多變、以快速響應(yīng)能力和強(qiáng)大的SLA（服務(wù)等級(jí)協(xié)議）為客戶提供熱誠(chéng)支持（Fanatical Support）服務(wù)。像中國(guó)制造網(wǎng)這樣的跨境電商很早就已經(jīng)采用了Rackspace的服務(wù)。
