經(jīng)過全社會(huì)的共同努力，肆虐一時(shí)的非典疫情在我國終于得到了有效的控制。人們在歡慶這場抗擊非典斗爭已經(jīng)取得階段性勝利的同時(shí)，更多的是需要理性的反思我國在這場抗擊非典斗爭中暴露出的各種深層次的問題及其潛在危機(jī)。
非典凸顯管理缺陷
如果說當(dāng)非典疫情突如其來的時(shí)候，是由于國家缺乏完善的公共信息處理體系（公共信息處理系統(tǒng)和公共信息披露機(jī)制），北京市的醫(yī)院彼此之間又缺乏有效聯(lián)系，信息互不溝通，資源不能整合，以致不能及時(shí)、準(zhǔn)確的對(duì)北京市乃至全國的非典疫情進(jìn)行收集、處理、上報(bào)和披露，從而嚴(yán)重影響了我國政府及時(shí)采取措施予以有效的控制，那么這也僅是問題的一種表象。因?yàn)椋o接著我國在非典疫情的蔓延與控制、非典病人的驟增與治療、非典醫(yī)院的選定與新建、非典病毒疫苗與藥物的研究、公民的衛(wèi)生意識(shí)與環(huán)境意識(shí)等方面出現(xiàn)的一系列問題，就不都是因?yàn)楣残畔⑻幚眢w系不完善所造成的，更不是公共信息處理體系所能全面徹底解決的問題。深入分析則發(fā)現(xiàn)其中暴露出我國的疾病預(yù)防控制體系、公共醫(yī)療衛(wèi)生體系、突發(fā)公共應(yīng)急體系、公共信息處理體系和公共財(cái)政管理體系在定位、體制、機(jī)制、管理、能力、溝通、協(xié)調(diào)和控制方面存在著各種深層次的問題。正是這些問題的存在，直接影響了我們對(duì)非典疫情進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)的分析、決策和控制，以致我國在非典疫情的初始階段整體上處于一種被動(dòng)狀態(tài)。
信息化應(yīng)立足于改進(jìn)管理
從非典疫情的發(fā)生到取得有效的控制，我們經(jīng)歷了一個(gè)非常的時(shí)期。由此，我們也再一次聯(lián)想到我國廣大企業(yè)在推進(jìn)信息化建設(shè)過程中出現(xiàn)的一些具有共性的問題（以管理信息化為例）。一個(gè)時(shí)期以來，社會(huì)各方面都在評(píng)論企業(yè)信息化建設(shè)成功率不高，未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。然而，人們在反思這個(gè)問題的時(shí)候，更多的是著眼于信息技術(shù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程重組、管理軟件選擇、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建和信息系統(tǒng)實(shí)施這些技術(shù)、方法、產(chǎn)品和工具層面；而很少從系統(tǒng)工程和管理變革的角度去深入分析研究我國企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)的根本目的、企業(yè)管理與企業(yè)信息化的基本關(guān)系以及我國企業(yè)管理現(xiàn)狀。顯然，這對(duì)企業(yè)有效的推進(jìn)信息化建設(shè)是非常不利的。
我們應(yīng)當(dāng)看到，與西方工業(yè)國家的企業(yè)，特別是與全球跨國公司相比，我國企業(yè)規(guī)模小、資本少、基礎(chǔ)弱、效率低、效益差，這種現(xiàn)狀使得我國企業(yè)在全球化市場競爭與合作中處于劣勢，難以制勝。導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的問題盡管很多，但我國企業(yè)缺乏有效管理則是其中的主要問題。從表面上看，這些問題表現(xiàn)在企業(yè)資源不能優(yōu)化配置；生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃準(zhǔn)確率低，調(diào)控能力差；庫存大，資金占用多；原材料短缺，零部件不配套；財(cái)務(wù)預(yù)算不嚴(yán)謹(jǐn)，財(cái)務(wù)報(bào)告不準(zhǔn)確，不及時(shí)；產(chǎn)品成本高，成本管理方法不科學(xué)；組織機(jī)構(gòu)臃腫，組織職能不明確；業(yè)務(wù)流程不暢，效率低；各種信息嚴(yán)重失真且不集成；機(jī)制、制度不完善，執(zhí)行力度很弱；信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流未能實(shí)行有機(jī)的集成和統(tǒng)一。深入分析則是因?yàn)槠髽I(yè)缺乏科學(xué)、有效的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略體系、公司治理結(jié)構(gòu)體系、人力資本管理體系、企業(yè)創(chuàng)新體系、供應(yīng)鏈管理體系、效績評(píng)價(jià)體系和信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所致。
上述各種問題均屬企業(yè)管理的范疇，它與企業(yè)信息化建設(shè)有著必然的關(guān)系。如果這些問題在企業(yè)信息化建設(shè)之前或同時(shí)不能在一定程度上進(jìn)行管理變革，那么企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)就成為無源之水，無本之木，也就難以有效的提高企業(yè)管理水平和競爭力，信息化建設(shè)的績效最終也就體現(xiàn)在建立起一個(gè)能對(duì)信息實(shí)行快速處理、動(dòng)態(tài)查詢和高度集成的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)層面。顯然，這不是我們期望的目標(biāo)。因此，企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)，首先要全面推進(jìn)管理變革，確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的管理基礎(chǔ)。這個(gè)階段的工作是不可逾越的，特別是對(duì)于我國大多數(shù)長期處于管理粗放的企業(yè)來說，就顯得更為必要。
綜上所述，我國企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)的根本目的應(yīng)是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國外先進(jìn)管理思想和方法的基礎(chǔ)上，逐步改變我國企業(yè)落后的管理模式，進(jìn)而建立起新的管理模式。推進(jìn)信息化建設(shè)一定要帶動(dòng)管理現(xiàn)代化，要努力促使我國企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。這不是一個(gè)簡單的口號(hào)，更不是一句空話。深刻認(rèn)識(shí)這些基本思想與觀點(diǎn)對(duì)增強(qiáng)企業(yè)主體意識(shí)，提高企業(yè)信息化建設(shè)水平，再創(chuàng)企業(yè)輝煌都是非常有意義的。
文章原載于《互聯(lián)網(wǎng)周刊》
