經(jīng)過全社會(huì)的共同努力，肆虐一時(shí)的非典疫情在我國(guó)終于得到了有效的控制。人們?cè)跉g慶這場(chǎng)抗擊非典斗爭(zhēng)已經(jīng)取得階段性勝利的同時(shí)，更多的是需要理性的反思我國(guó)在這場(chǎng)抗擊非典斗爭(zhēng)中暴露出的各種深層次的問題及其潛在危機(jī)。
非典凸顯管理缺陷
如果說當(dāng)非典疫情突如其來的時(shí)候，是由于國(guó)家缺乏完善的公共信息處理體系（公共信息處理系統(tǒng)和公共信息披露機(jī)制），北京市的醫(yī)院彼此之間又缺乏有效聯(lián)系，信息互不溝通，資源不能整合，以致不能及時(shí)、準(zhǔn)確的對(duì)北京市乃至全國(guó)的非典疫情進(jìn)行收集、處理、上報(bào)和披露，從而嚴(yán)重影響了我國(guó)政府及時(shí)采取措施予以有效的控制，那么這也僅是問題的一種表象。因?yàn)椋o接著我國(guó)在非典疫情的蔓延與控制、非典病人的驟增與治療、非典醫(yī)院的選定與新建、非典病毒疫苗與藥物的研究、公民的衛(wèi)生意識(shí)與環(huán)境意識(shí)等方面出現(xiàn)的一系列問題，就不都是因?yàn)楣残畔⑻幚眢w系不完善所造成的，更不是公共信息處理體系所能全面徹底解決的問題。深入分析則發(fā)現(xiàn)其中暴露出我國(guó)的疾病預(yù)防控制體系、公共醫(yī)療衛(wèi)生體系、突發(fā)公共應(yīng)急體系、公共信息處理體系和公共財(cái)政管理體系在定位、體制、機(jī)制、管理、能力、溝通、協(xié)調(diào)和控制方面存在著各種深層次的問題。正是這些問題的存在，直接影響了我們對(duì)非典疫情進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)的分析、決策和控制，以致我國(guó)在非典疫情的初始階段整體上處于一種被動(dòng)狀態(tài)。
信息化應(yīng)立足于改進(jìn)管理
從非典疫情的發(fā)生到取得有效的控制，我們經(jīng)歷了一個(gè)非常的時(shí)期。由此，我們也再一次聯(lián)想到我國(guó)廣大企業(yè)在推進(jìn)信息化建設(shè)過程中出現(xiàn)的一些具有共性的問題（以管理信息化為例）。一個(gè)時(shí)期以來，社會(huì)各方面都在評(píng)論企業(yè)信息化建設(shè)成功率不高，未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。然而，人們?cè)诜此歼@個(gè)問題的時(shí)候，更多的是著眼于信息技術(shù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程重組、管理軟件選擇、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建和信息系統(tǒng)實(shí)施這些技術(shù)、方法、產(chǎn)品和工具層面；而很少從系統(tǒng)工程和管理變革的角度去深入分析研究我國(guó)企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)的根本目的、企業(yè)管理與企業(yè)信息化的基本關(guān)系以及我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀。顯然，這對(duì)企業(yè)有效的推進(jìn)信息化建設(shè)是非常不利的。
我們應(yīng)當(dāng)看到，與西方工業(yè)國(guó)家的企業(yè)，特別是與全球跨國(guó)公司相比，我國(guó)企業(yè)規(guī)模小、資本少、基礎(chǔ)弱、效率低、效益差，這種現(xiàn)狀使得我國(guó)企業(yè)在全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作中處于劣勢(shì)，難以制勝。導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的問題盡管很多，但我國(guó)企業(yè)缺乏有效管理則是其中的主要問題。從表面上看，這些問題表現(xiàn)在企業(yè)資源不能優(yōu)化配置；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃準(zhǔn)確率低，調(diào)控能力差；庫存大，資金占用多；原材料短缺，零部件不配套；財(cái)務(wù)預(yù)算不嚴(yán)謹(jǐn)，財(cái)務(wù)報(bào)告不準(zhǔn)確，不及時(shí)；產(chǎn)品成本高，成本管理方法不科學(xué)；組織機(jī)構(gòu)臃腫，組織職能不明確；業(yè)務(wù)流程不暢，效率低；各種信息嚴(yán)重失真且不集成；機(jī)制、制度不完善，執(zhí)行力度很弱；信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流未能實(shí)行有機(jī)的集成和統(tǒng)一。深入分析則是因?yàn)槠髽I(yè)缺乏科學(xué)、有效的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略體系、公司治理結(jié)構(gòu)體系、人力資本管理體系、企業(yè)創(chuàng)新體系、供應(yīng)鏈管理體系、效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系和信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所致。
上述各種問題均屬企業(yè)管理的范疇，它與企業(yè)信息化建設(shè)有著必然的關(guān)系。如果這些問題在企業(yè)信息化建設(shè)之前或同時(shí)不能在一定程度上進(jìn)行管理變革，那么企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)就成為無源之水，無本之木，也就難以有效的提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，信息化建設(shè)的績(jī)效最終也就體現(xiàn)在建立起一個(gè)能對(duì)信息實(shí)行快速處理、動(dòng)態(tài)查詢和高度集成的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)層面。顯然，這不是我們期望的目標(biāo)。因此，企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)，首先要全面推進(jìn)管理變革，確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的管理基礎(chǔ)。這個(gè)階段的工作是不可逾越的，特別是對(duì)于我國(guó)大多數(shù)長(zhǎng)期處于管理粗放的企業(yè)來說，就顯得更為必要。
綜上所述，我國(guó)企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)的根本目的應(yīng)是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國(guó)外先進(jìn)管理思想和方法的基礎(chǔ)上，逐步改變我國(guó)企業(yè)落后的管理模式，進(jìn)而建立起新的管理模式。推進(jìn)信息化建設(shè)一定要帶動(dòng)管理現(xiàn)代化，要努力促使我國(guó)企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的口號(hào)，更不是一句空話。深刻認(rèn)識(shí)這些基本思想與觀點(diǎn)對(duì)增強(qiáng)企業(yè)主體意識(shí)，提高企業(yè)信息化建設(shè)水平，再創(chuàng)企業(yè)輝煌都是非常有意義的。
文章原載于《互聯(lián)網(wǎng)周刊》
