美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)（簡(jiǎn)稱FCC）本周三正式向運(yùn)營(yíng)商和蘋果等手機(jī)制造商發(fā)出一整套完整的指導(dǎo)方案，計(jì)劃在2014年開始美國(guó)居民將可以通過手機(jī)短信向 911呼叫中心求援。目前包括AT&T、Sprint、Verizon以及T-Mobile在內(nèi)的美國(guó)四大通信運(yùn)營(yíng)商均已同意支持該升級(jí)方案，并且要求蘋果等手機(jī)制造商在出廠前都必須要整合發(fā)送短信到911的功能。

　　FCC稱“提供短信發(fā)送到911主要的原因是有些時(shí)候在緊急情況下不能進(jìn)行音頻通話，或者是那些殘疾人并不能通過聲音的方式撥打911，或者語音網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)阻塞，或者語音通話可能會(huì)危及通話人的情況下進(jìn)行緊急援助”。

　　在計(jì)劃中，F(xiàn)CC呼吁消費(fèi)者都安裝“over the top”軟件，除了支持直接發(fā)送聯(lián)系人信息之外，還能將緊急信息發(fā)送給911.而蘋果的iMessage就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇方式，這種不急于運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)在緊急情況下會(huì)體現(xiàn)出它的價(jià)值。

　　實(shí)現(xiàn)該功能并非易事，它需要對(duì)美國(guó)全境的911呼叫中心進(jìn)行軟硬件升級(jí)以及人員培訓(xùn)。按計(jì)劃，直到2014年5月15日，911服務(wù)才能在美國(guó)全境范圍內(nèi)支持短信求援。在此之前，如某位居民在尚不支持此功能的地區(qū)向911發(fā)送了求救短信，一條自動(dòng)回復(fù)會(huì)告訴他需要電話求援。